Zuper ist eine umfassende Field Service Management (FSM) Plattform, die entwickelt wurde, um die Außendienstoperationen für Serviceunternehmen zu optimieren und zu automatisieren. Sie bietet eine Reihe von Tools, die die Planung, Disposition, Auftragsverwaltung und Kundenkommunikation verbessern, sodass Organisationen außergewöhnlichen Service effizient liefern können. Mit seinen anpassungsfähigen und intelligenten Funktionen bedient Zuper Branchen wie HLK, Sanitär, Elektroservice und mehr und verwandelt Außendienstteams in leistungsstarke Einheiten.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Intelligente Planung & Disposition: Automatisiert die Zuweisung von Aufgaben, indem es Aufgaben basierend auf Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Nähe den Technikern zuordnet und Routen optimiert, um Zeit und Kraftstoff zu sparen.
- Mobile App mit Offline-Modus: Bietet Technikern Zugriff auf Auftragsdetails, Servicehistorie und Kundendaten über eine benutzerfreundliche iOS/Android-Oberfläche, auch ohne Internetverbindung.
- Kundenportal & Echtzeit-Updates: Bietet Kunden ein Self-Service-Portal für Serviceanfragen, Angebotsgenehmigungen, Auftragsverfolgung und Online-Zahlungen, mit automatisierten Benachrichtigungen, um sie informiert zu halten.
- No-Code-Workflows & Automatisierung: Ermöglicht es den Betriebsteams, Workflows für Planung, Rechnungsstellung und Benachrichtigungen über eine Drag-and-Drop-Oberfläche zu erstellen und anzupassen, wodurch manueller Aufwand reduziert wird.
- Analytik & Berichterstattung: Wandelt Betriebsdaten in umsetzbare Erkenntnisse mit anpassbaren Dashboards und Berichten über die Produktivität der Belegschaft und die Serviceleistung um.
- Skalierbare Integrationen: Verbindet sich nahtlos mit über 60 Anwendungen, einschließlich CRM-, Buchhaltungs- und ERP-Systemen, über vorgefertigte Konnektoren und offene APIs.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Zuper adressiert die Komplexitäten der Verwaltung von Außendienstoperationen, indem es wichtige Prozesse automatisiert und optimiert. Es verbessert die betriebliche Effizienz durch intelligente Planung und Disposition, sorgt für nahtlose Kommunikation zwischen Außendiensttechnikern und Backoffice-Mitarbeitern und verbessert die Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Updates und einem dedizierten Portal. Durch die Integration in bestehende Geschäftssysteme und die Bereitstellung robuster Analysen befähigt Zuper Organisationen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, Betriebskosten zu senken und ihre Dienstleistungen effektiv zu skalieren.
