
Wilmac Continuity Replay ist ein sicheres, herstellerneutrales Cloud-Archiv für Kundendaten. Es vereint alte und aktuelle Aufzeichnungen (Anrufe, SMS, Chat, Video und Bildschirm) zu einer einzigen zuverlässigen Quelle. Kompatibel mit führenden CCaaS-Plattformen wie Five9, NiCE CXone, Amazon Connect und Zoom ermöglicht es mühelose Suche, richtlinienbasierte Aufbewahrung, KI-bereite Einblicke und Compliance, während es gleichzeitig das Risiko, die Kosten und die Abhängigkeit von veralteten Systemen reduziert.

Wilmac Continuity WFM ist das erste KI-gestützte Workforce-Management, das für PSAPs und 911-Zentren entwickelt wurde.
Wilmac Technologies delivers customer interaction and workforce optimization solutions that put people first. Serving communications centers across public safety and highly regulated industries, Wilmac helps organizations simplify data retention compliance, optimize their workforce, and create seamless customer experiences. Powered by in-house product development, strategic partnerships, and a solution-focused team, Wilmac provides a tailored SaaS model and hands-on expertise through its suite of products and services enhanced by AI and intelligent automation. With a commitment to solving complex challenges through innovation, Wilmac enables customers to take control of their technology, modernizing operations, strengthening compliance, and maximizing the value of their technology.