Continuity Replay machte es uns extrem einfach, alte Anrufaufzeichnungen zu speichern und abzurufen. Die Implementierung und Integration waren ein Kinderspiel, und wir hatten alles in weniger als einem Monat am Laufen. Replay ist sehr einfach zu bedienen, aber die Funktionen, die es hat – insbesondere die Suchfunktion – machen es im Alltag unkompliziert und schmerzfrei. Als wir den Benutzern zeigten, wie man Replay verwendet, war nur sehr wenig Änderungsmanagement erforderlich. Es fühlte sich einfach und intuitiv an, und jeder nahm es sofort an, insbesondere im Vergleich zu unserer alten Aufzeichnungsanwendung, die die Leute auch nach Jahren noch hassten. Auf der Support-Seite war Wilmac immer extrem reaktionsschnell und meldete sich schnell bei uns zurück, wann immer wir uns an sie wandten. Insgesamt benötigten wir nur sehr wenig Unterstützung, nachdem Replay installiert und unsere alten Aufzeichnungen konvertiert waren.