All Whale tools are excellent, but I especially want to mention the Screen Recorder and its feature that allows you to turn recordings into guides. This capability has provided a significant boost in productivity for our company.

Wir haben uns an Whale gewandt, weil wir einen zentralen Ort benötigten, um all unser Wissen und unsere Informationen für unsere Support-Abteilung zu konsolidieren. Dies war ein bedeutender Schmerzpunkt für uns, da unsere Agenten viel Zeit damit verbrachten, nach Informationen zu suchen, während sie versuchten, Kunden zu unterstützen. Außerdem hatten wir einen langwierigen Einarbeitungsprozess, was es langsam machte, einen Agenten unabhängig einzusetzen. Seit der Nutzung von Whale haben wir unser Wissen erfolgreich zentralisiert, Einarbeitungs- und Schulungspfade erstellt und sofortigen Einblick in die Wissensstände unserer Agenten gewonnen. Dies ermöglicht es uns, Bereiche zu identifizieren, in denen weitere Entwicklung erforderlich ist. Die unkomplizierte Implementierung und der klare Einarbeitungsprozess machen Whale zu einem Top-Tool für uns.

Whale hat sich als hervorragendes Werkzeug erwiesen, das wir in unserem Unternehmen genutzt haben, um unseren Kunden zu helfen, ihr Geschäftswissen zu dokumentieren und zu organisieren. Ihre Integration von KI macht es einfach, Handbücher zu erstellen und grundlegende Best Practices zu implementieren. Wir lieben das UX, es ist elegant, einfach zu navigieren und zu verwenden.