Die Zusammenarbeit mit Rich Kane und den Entwicklern bei Vergo war vom ersten Kontakt bis zur Implementierung und den Rollouts ein absolutes Vergnügen. Die Zusammenarbeit mit kleineren Unternehmen kann manchmal Ängste hinsichtlich Fachwissen und Erfahrung mit sich bringen, aber Vergo hat in allen Bereichen während unseres gesamten Prozesses überzeugt. Einer der größten Vorteile der Zusammenarbeit mit Vergo war der 24/7-Zugang zu ihrem Team, um alle auftretenden Probleme oder Fragen zu klären. Wir fühlten uns das ganze Jahr über, in dem wir mit Vergo zusammengearbeitet haben, vollständig betreut, und es war eine willkommene Abwechslung im Vergleich zu anderen Bankensoftware, die wir evaluiert haben. Während der anfänglichen Einführung und Implementierung war das Vergo-Team unglaublich engagiert, unser Unternehmen zu unterstützen; indem sie Tutorial-Demos bereitstellten, schnell mobilisierten, um Entwicklungslösungen zu finden, und für jedes Problem implementierten, was zu einer maßgeschneiderten Erfahrung und einem Produkt führte, das genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten war. Die Arbeit mit anderer Kreditkartenverwaltungssoftware hinterließ bei uns zugegebenermaßen einen schlechten Eindruck, da sie nie das boten, was wir brauchten, und wir oft eine übermäßige Menge an Arbeit aufwenden mussten, um einen Prozess um ihre Systeme herum zu schaffen, der unseren Anforderungen entspricht. Bei Vergo standen unsere Bedürfnisse immer im Vordergrund, und ihr Team nahm sich die Zeit, genau zu verstehen, was unsere Prioritäten waren und wie sie für uns am wertvollsten sein konnten, vom ersten Kontakt an. Nach 3 Monaten haben wir dieses System nun automatisiert und den Arbeitsaufwand für unser Kreditkartenmanagement von mehr als drei Mitarbeitern und mehreren Stunden pro Woche auf einen Mitarbeiter für 30 Minuten pro Woche reduziert. Ich glaube, dies allein spricht Bände darüber, was Vergo für uns getan hat. Die Motivation, unsere Bedürfnisse und Prozesse zu verstehen, half ihnen, Dashboards zu entwickeln, die auf unsere Anforderungen zugeschnitten sind und die Möglichkeiten von Fehlern beseitigen und anpassen, was unsere Teams im Außendienst bzw. im Büro sehen und nutzen. Die Erwartungen zu straffen und sicherzustellen, dass jede Abteilung alles hat, was sie braucht, um erfolgreich zu sein, hat sich für uns in Bezug auf Zeit, Moral und Kosten ausgezahlt.