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unitQ
47 Bewertungen
- 1 Profile
- 3 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.5
Betreut Kunden seit
2018
unitQ Bewertungen
LE
Lee E.
Ausgezeichnete Zusammenfassungen von Bewertungserkenntnissen
In der Lage zu sein, Diagramme/Grafiken/Sentimentanalysen unseres schriftlichen Feedbacks über alle verschiedenen Plattformen hinweg zu erstellen, auf denen Gäste uns bewerten, um sie verschiedenen Elementen des Unternehmens zu präsentieren.
EC
Elymae C.
Benutzerfeedback-Einblicke, die strategische Entscheidungsfindung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit unterstützen
Die Stärke von unitQ beruht darauf, wie anpassbar und gut integriert es mit den Werkzeugen ist, die wir täglich verwenden. Auf der anpassbaren Seite und mit der Unterstützung des unitQ-Teams haben wir eine Vielzahl von Monitoren und Suchanfragen eingerichtet, die Funktionen im gesamten Unternehmen unterstützen. Die von unitQ aufgedeckten Erkenntnisse sind für verschiedene Rollen von Operations bis Produkt hochrelevant.
Jeder interne Benutzer, unabhängig von der Funktion, in der er tätig ist, kann unitQ nutzen, um Feedback und Erkenntnisse zu sammeln, die die Entscheidungsfindung informieren. Die Nutzung des Tools erfordert nur minimale Schulung, da es sehr intuitiv ist, selbst für Personen mit nicht-technischem Hintergrund.
In unserem Fall fungieren unitQ-Dashboards und -Monitore als primäre Datenquelle, die von den Teams für Operations, Kundensupport und Produkt verwendet wird, um Benutzerprobleme, Bugs und Prozessprobleme aufzudecken. Alle Funktionen in unitQ zu haben, erleichtert die Zusammenarbeit und macht die Problemlösung effizienter.
Was die Integrationen betrifft, so integriert sich unitQ nahtlos mit Slack und bietet den Benutzern endlose Möglichkeiten hinsichtlich der Sichtbarkeit von Erkenntnissen.
IF
Ivan F.
Liefert erheblichen Wert, hat jedoch Raum für Verbesserungen.
UnitQ ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie geworden, um Kundenfeedback zu nutzen. Seine leistungsstarken NLP-Fähigkeiten ermöglichen es uns, Daten aus mehreren Kanälen zu sammeln und zu analysieren, was uns hilft, Trends zu identifizieren, Schmerzpunkte zu priorisieren und bedeutende Produktänderungen voranzutreiben. Als täglicher Benutzer und interner Fürsprecher ist es eine effektive Lösung für jede Organisation, die die Stimme des Kunden in großem Maßstab verstehen möchte. Mehr als 20 verschiedene qualitative Datenquellen für eine einheitliche VOC zusammenzubringen, die leicht zu analysieren und zu kategorisieren ist, war für unser Team entscheidend. Die Integration neuer Quellen ist relativ einfach, insbesondere mit vielen der vorhandenen vorgefertigten Integrationen. Darüber hinaus schätzen wir die Chancen, die noch vor unserem Team liegen. Wir konnten die Metadatenbasis aufbauen, um nach Kohorten zu analysieren und gleichzeitig die Reise jedes Benutzers mit unserer Marke zu verstehen.
Über
Was ist unitQ?
Becoming a user-centric organization requires a deep and personal understanding of the people using the product. Powered by machine learning and AI, unitQ captures user feedback in more than 100 languages from dozens of sources — including the Apple App Store, Discord, Google Play Store, Reddit, Twitter, Facebook, Instagram, and among others YouTube. unitQ parses this user feedback in real time for unitQ customers to help them inform decision making along every touchpoint of the customer journey. Leading companies including Bumble, Pinterest, Spotify, Udemy, Upwork and Zendesk harness unitQ to visualize how existing and new product features and bugs are impacting their users across regions, app versions and operating systems in real time. Backed by Google and Accel.
Details
Gründungsjahr
2018
Webseite
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