udesk

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Udesk ist ein chinesischer Anbieter von Lösungen für künstliche Intelligenz und Marketingdienstleistungen, der sich auf künstliche Intelligenz, Big Data, Cloud-Computing und andere Kerntechnologien stützt, um integrierte Lösungen für den gesamten Kundenlebenszyklus zu schaffen. Udesk bietet Unternehmen eine Kundenserviceplattform mit Zugang zu allen Kanälen (Telefon, Online-Kundendienst, mobile App, WeChat, Weibo, SMS, E-Mail, Web, kleine Programme) und allen Szenarien (Kundengewinnung, intelligenter Selbstbedienungsservice, Beratung vor dem Verkauf, Vor-Ort-Dispatch-Service, Telemarketing, Kundenpflegebesuche, Beratung nach dem Verkauf, interne Dienstleistungen), mit dem Ziel, die Serviceeffizienz der Kundenserviceteams zu verbessern, die Betriebskosten der Teams zu senken und die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen. Udesk bietet Unternehmen eine Kundenserviceplattform, die alle Kanäle (Telefon, Online-Kundendienst, mobile App, WeChat, Weibo, SMS, E-Mail, Web, kleine Programme) und alle Szenarien (Kundengewinnung, intelligenter Selbstbedienungsservice, Beratung vor dem Verkauf, Vor-Ort-Dispatch-Service, E-Vertrieb, Kundenpflegebesuche, Beratung nach dem Verkauf und interne Dienstleistungen) abdeckt, mit dem Ziel, die Serviceeffizienz der Kundenserviceteams von Unternehmen zu verbessern, die Betriebskosten der Betriebsteams zu senken und die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen.