# udesk Reviews
**Vendor:** Udesk  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About udesk
Udesk ist ein chinesischer Anbieter von Lösungen für künstliche Intelligenz und Marketingdienstleistungen, der sich auf künstliche Intelligenz, Big Data, Cloud-Computing und andere Kerntechnologien stützt, um integrierte Lösungen für den gesamten Kundenlebenszyklus zu schaffen. Udesk verfügt über eine vollständige Produktmatrix, die Anwendung von künstlicher Intelligenz in den Bereichen Marketing-Kundengewinnung, Vertriebsmanagement, Kundenservice und unternehmensinterne Shared Services und andere Szenarien, um für Konsumgüter, Fertigung, Lebenswissenschaften, Automobil, zentrale staatseigene Unternehmen, digitale Regierung, Finanzen und andere Branchen maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, umfassend Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen, vertrauenswürdig von vielen der weltweit führenden 500 und Chinas führenden 500 Kunden.




## udesk Reviews
  ### 1. Tolles Kundenservice-Tool

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**Was gefällt Ihnen an udesk am besten?**

Erschwingliche Preise
KI-gestützte Funktionen
Für Unternehmen jeder Größe
Ticketsystem
Live-Chat-Funktionen

**Was gefällt Ihnen an udesk nicht?**

Derzeit nichts am Produkt nicht mögen

**Welche Probleme löst udesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

KI-gesteuerte Chatbots für Echtzeit-Interaktion
Schneller Kundenservice rund um die Uhr
Benutzerfreundliche Oberfläche für einfache Navigation



- [View udesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/udesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+00%3A07%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9f19fd21-54aa-4606-9262-6febe64abd09&secure%5Btoken%5D=488d9e8d90c91ab6eb6f1c42f2f5233896a7683ff3c75a396511feaa259929b7&format=llm_user)

## udesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top udesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)