TrueCX

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Die meisten „simulierten Praxis“-Tools geben vor, echt zu sein. TrueCX ist es tatsächlich. Unser intelligenter virtueller Kunde wählt Ihr Team über echte Telefonleitungen, interagiert mit Ihren Systemen und fordert Agenten mit vollständig ungeskripteten Gesprächen heraus, die sich nicht von einem echten Kunden unterscheiden, abgesehen von den Risiken. Trainer erhalten kontinuierliche Verhaltensanalysen, und Teams sehen schnelleres Selbstvertrauen, weniger Eskalationen und frühere Sichtbarkeit auf wichtige Lücken.