Das Kundensupport-Team ist erstklassig. Wenn ich Fragen habe, die auftauchen, gibt mir ihre Chat-Funktionalität sofortigen Zugang zu ihrem Kundenserviceteam in Echtzeit. Wenn es größere Probleme gibt, arbeitet ihr Team daran, uns bei der Lösung zu helfen. Morgan Volta ist fantastisch und wir wissen, dass sie unsere Wünsche/Bedürfnisse erfüllt, wenn sie involviert ist!

Was wir an Tracker am meisten schätzen, ist, wie es wirklich zum zentralen Knotenpunkt für unser Geschäft wird. Es hat uns ermöglicht, von der Nutzung mehrerer Systeme wegzukommen und stattdessen aus einer zuverlässigen Quelle der Wahrheit zu arbeiten. Allein das hat einen großen Unterschied darin gemacht, wie klar wir unsere Daten und den täglichen Betrieb verstehen. Die Anpassungsfähigkeit von Tracker ist eine seiner größten Stärken. Wir konnten Prozesse entwerfen, die widerspiegeln, wie wir tatsächlich arbeiten, anstatt unsere Teams oder Kunden in starre Arbeitsabläufe zu zwingen. Während wir gewachsen sind, insbesondere bei der Unterstützung von Regierungskunden, ist Tracker mit uns gewachsen. Wir konnten Arbeitsabläufe, Platzierungen und Berichterstattung an sich entwickelnde Compliance-Anforderungen und zunehmend komplexe Berichtsanforderungen anpassen, ohne die Plattform zu überfordern. Die Berichterstattung und Datenübersicht, die wir jetzt haben, ist etwas, das wir vor Tracker nicht vermisst haben. Mit klareren Einblicken in Aktivitäten, Trends und Leistung können wir selbstbewusstere, strategische Entscheidungen treffen, anstatt im Nachhinein zu reagieren. Darüber hinaus war das Support-Team von Tracker ein wahrer Partner. Ihre Reaktionsfähigkeit und Bereitschaft, uns bei der Lösungsfindung zu unterstützen, hat die Plattform noch wertvoller gemacht, da unsere Bedürfnisse weiter wachsen.

Der Kundensupport ist hervorragend. Gute Integrationen und Feedback von Drittanbietern sind hilfreich. Einfache Navigation und Verbesserung des Workflows.