Großartige Unterstützung. Wir können dort jederzeit mit jemandem sprechen, so scheint es. Wenn Sie einen Notfall haben, werden sie verfügbar sein.

Thorns SFTP-Gateway ist einfach bereitzustellen. Die Admin-Webkonsole ist intuitiv und auf die täglichen Aktivitäten fokussiert, wie die Verwaltung von Benutzern und das Überprüfen von Protokollen. Der Kundensupport ist leicht zugänglich und antwortet ziemlich schnell auf professionelle und freundliche Weise. Die Wissensdatenbank und die Handbücher sind klar geschrieben. Die Software läuft sehr stabil, sobald Ihre Benutzer erstellt wurden. Falls nötig, können Sie über SSH auf die CLI zugreifen und das laufende Betriebssystem (Amazon Linux) nach Ihren eigenen Bedürfnissen anpassen. Aus sicherheitstechnischer Sicht muss erwähnt werden, dass das SFTP-Gateway eine proprietäre SFTP-Protokollimplementierung von Thorn verwendet, sodass es außerhalb des üblichen OpenSSH-Lebenszyklus aktualisiert werden muss. Dies reduziert die Angriffsfläche, erfordert jedoch eine regelmäßige Aktualisierung der Thorn-Softwarekomponenten gemäß ihren Best Practices.

Ausgezeichneter Kundensupport und sehr einfach einzurichten! Der Ingenieur, mit dem ich zusammengearbeitet habe, Bryce Wagner, führte mich durch jeden Schritt, vom Konfigurieren der Protokolle bis zum Verbinden mit unserem Analyse-Arbeitsbereich. Er richtete sogar eine Testumgebung auf seiner Seite ein, um das Problem zu replizieren und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Die Implementierung war schnell und die Plattform selbst ist sehr benutzerfreundlich. Insgesamt eine großartige Erfahrung, reibungslose Einrichtung und reaktionsschneller Support.