Thematic deckt schnell Themen im verbalen Feedback von Kunden auf und gibt uns einen schnellen Start, um alle Arten von Feedback zu verstehen, sei es NPS, CSAT oder einmalige Umfragen. Noch wertvoller ist, wie es uns ermöglicht, diese Themen im Laufe der Zeit zu überwachen, was unglaublich nützlich ist, um umsetzbare Verbesserungen voranzutreiben. Das Support-Team ist ebenfalls ausgezeichnet. Meiner Erfahrung nach übertrifft Thematics Fähigkeit, Themen zu entdecken und zu kategorisieren, die anderer, viel teurerer Lösungen, die ich in der Vergangenheit ausprobiert habe. Die Benutzeroberfläche ist auch einfach zu bedienen. Ich empfehle Thematic sehr!

Ich mag die Fähigkeit, offenen Text schnell zu analysieren. Ein großartiges Werkzeug, um Text mühelos zu analysieren.

Thematic hat eine großartige Benutzeroberfläche im Portal, sie ist wirklich einfach zu bedienen und zu verstehen. Das Erstellen und Verwalten von Themen ist wirklich einfach und intuitiv. Das Produkt quantifiziert qualitative Daten sehr gut. Jeder bei Thematic war großartig im Umgang, immer hilfsbereit und immer erreichbar. Das Team hat uns erheblich bei der Lösung von Problemen geholfen, ihr Fachwissen geteilt und effizienten Fortschritt in mehreren Arbeitsbereichen erzielt. Die Qualität der Textanalyse-Funktionalität ist anderen Anbietern voraus, die Qualität der Berichterstattung im Portal ist sehr nützlich. Die Benutzeroberfläche im Portal ist einfach zu bedienen.