Reciproci

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Reciproci ist eine eigenfinanzierte Enterprise-SaaS-Plattform, die von erfahrenen Unternehmern mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz im Aufbau von Wachstumsunternehmen initiiert und vorangetrieben wurde. Das Kernteam besteht heute aus 85 engagierten Anhängern, die sich der Schaffung von Lösungen für die neue Marketingfront - Customer Experience - verschrieben haben. Über 600 Mannjahre an F&E- und Produktentwicklungsaufwand wurden in die Vision investiert, traditionellen Unternehmen zu helfen, phygital zu werden, d.h. „physischen Unternehmen“ einen entscheidenden digitalen Vorteil gegenüber ihren „digital geborenen“ Rivalen zu verschaffen. Mit „Experience Commerce“ als Slogan ist Reciproci ein Angebot für Einzelhändler von Waren, Informationen und Geld rund um das Kundenerlebnis. Durch seine hochinnovativen Funktionen engagiert sich Reciproci intensiv mit dem Kunden über alle Berührungspunkte hinweg - InStore, Mobile, Web - und strebt letztendlich an, eine einzige Kennzahl zu steigern: den Customer Life Time Value. „In dieser neuen phygitalen Geschäftswelt – einer Welt, in der physische und digitale Welten sich überschneiden, ist das Kundenerlebnis ein unbestrittener Differenzierungsfaktor für jedes Unternehmen. Wie gut das Unternehmen diese CX-Erwartungen erfüllt oder übertroffen hat, kann durch eine einzige Leistungskennzahl gemessen werden: den Customer LifeTime Value. Warum? Weil CLTV alles umfasst, was ein Unternehmen in einer Beziehung zum Kunden anstrebt: Kontinuität, Wachstum, Gewinne und Loyalität.“ Das Produkt nutzt eine Kombination aus exponentiellen Technologien wie Mobile Backend As A Service, Machine Learning und Gamification-Technologie. Das Produkt wurde validiert und es wurde nachweisbarer Wert für große Multi-Brand-Einzelhändler, Einzelmarkenketten in den Bereichen Mode, F&B, Fitness & Wellness-Unternehmen und die Hotelbranche geschaffen. Eine tiefe Verbindung wird mit der Kunden-Community durch gamifizierte Engagements und innovative Belohnungsprogramme aufgebaut. Das Produkt wurde weltweit validiert mit erfolgreichen Implementierungen in Nahost-Asien, Südostasien und Indien. Ermutigt durch den Erfolg, wird nun die Expansion nach Europa und in die USA vorangetrieben.