SuprSend war schnell zu integrieren – die Einrichtung war schnell, die Dokumentation war klar und die gesamte Plattform fühlte sich wirklich intuitiv an. Was wirklich auffiel, war, dass alle Kanäle, E-Mail, SMS, Slack und In-App-Posteingang, an einem Ort zentralisiert waren. Das In-App-Posteingang-SDK integrierte sich nahtlos in unser Frontend und gab uns die volle Kontrolle über die Benutzeroberfläche. Wir schätzten auch, wie vollständig die Lösung ist – mit gut dokumentierten APIs, Multi-Channel-Zustellung, Vorlagenverwaltung, Benutzerpräferenzen, alles eingebaut. Im Vergleich zu anderen Tools, die wir in diesem Bereich evaluierten, war SuprSend das flexibelste und am einfachsten zu verwendende.

Wir haben vor ein paar Wochen mit der Implementierung von Benachrichtigungen begonnen und abgesehen von ein paar Schwierigkeiten auf der Vorderseite verlief alles sehr reibungslos: Die bereitgestellte Dokumentation ist sehr detailliert und gut strukturiert, das Erstellen von Vorlagen und Workflows kann dank einer großartigen Admin-Oberfläche sehr einfach durchgeführt werden, und insgesamt konnten wir nach ein paar Wochen Entwicklung auf unserer Seite sehr schnell live gehen und unsere ersten Anwendungsfälle ohne größere Probleme integrieren. Was uns an unserer Erfahrung mit Suprsend am meisten gefallen hat, waren die schnellen Antworten, die wir vom Support erhalten haben. Wir hatten bei mehreren Gelegenheiten einige Schwierigkeiten bei der Integration des Benachrichtigungszentrums und der Seite für Benachrichtigungseinstellungen aufgrund eines Unterschieds zwischen unserem Stack und den in der Dokumentation bereitgestellten Beispielen, und wir erhielten sehr schnelle und hilfreiche Antworten vom Support-Team. Sie waren auch daran interessiert, uns zu fragen, wie es auf unserer Seite läuft, und bemerkten, dass wir begonnen hatten, einige Ereignisse in der Produktionsumgebung zu senden, was ein großes Maß an Kundenservice und den Wunsch zeigte, Feedback zu erhalten, um ihr Produkt zu verbessern.

Wir sind von einem anderen Benachrichtigungsanbieter zu SuprSend gewechselt, hauptsächlich wegen des umfangreicheren Funktionsumfangs und der Fähigkeit, technische Engpässe bei der Einführung neuer Benachrichtigungen zu beseitigen. Zuvor erforderte jeder neue Benachrichtigungstyp das Eingreifen von Entwicklern, was unsere Fähigkeit zur Iteration und Skalierung verlangsamte. SuprSend hat dies geändert, indem es einen flexibleren, Low-Code-Workflow-Builder anbietet, der es unseren Produktteams ermöglicht, Benachrichtigungen eigenständig zu verwalten. Ihre Unterstützung für Multi-Tenancy war für uns eine große Verbesserung, da sie eine bessere Kontrolle über Benachrichtigungen in verschiedenen Organisationen ermöglicht, während ihre Protokollsichtbarkeit und Fehlerverfolgung das Debuggen und die Ausführung von Workflows erheblich erleichtert haben. Die Migration war überraschend schnell und einfach, mit klarer Dokumentation und hervorragender Unterstützung durch ihr Team während des gesamten Prozesses. Wir freuen uns darauf, unser Benachrichtigungsangebot mit SuprSend weiter auszubauen.