SuprSend hat uns unzählige Entwicklungsstunden gespart, indem es ein robustes Benachrichtigungssystem sowohl für interne Entwicklungsoperationen als auch für In-Produkt-Funktionen unserer SaaS-Plattform bereitstellt. Es bietet erstklassige Funktionen wie Konfigurierbarkeit über Umgebungen, Kanäle, Anbieter und Vorlagen hinweg durch eine moderne Web-Benutzeroberfläche, von der die meisten Produktteams nur träumen können. SuprSend ermöglicht es uns, Funktionalitäten in einer Multi-Tenant-Plattform über unsere Anwendungsumgebungen hinweg zu segmentieren, was robuste Tests und durchdachte Feature-Bereitstellungen erleichtert. Es ist unglaublich praktisch, neue Versionen unserer Benachrichtigungen einzuführen, da sie uns ermöglichen, sicher zu testen, anzupassen und zu verbessern, ohne unsere bestehenden Kunden zu beeinträchtigen. Als Gründungsingenieur und SaaS-Mitbegründer kann ich ehrlich sagen, dass SuprSend erstklassig ist und eine Qualität hat, die wir in unserer eigenen Arbeit anstreben.

SuprSend war schnell zu integrieren – die Einrichtung war schnell, die Dokumentation war klar und die gesamte Plattform fühlte sich wirklich intuitiv an. Was wirklich auffiel, war, dass alle Kanäle, E-Mail, SMS, Slack und In-App-Posteingang, an einem Ort zentralisiert waren. Das In-App-Posteingang-SDK integrierte sich nahtlos in unser Frontend und gab uns die volle Kontrolle über die Benutzeroberfläche. Wir schätzten auch, wie vollständig die Lösung ist – mit gut dokumentierten APIs, Multi-Channel-Zustellung, Vorlagenverwaltung, Benutzerpräferenzen, alles eingebaut. Im Vergleich zu anderen Tools, die wir in diesem Bereich evaluierten, war SuprSend das flexibelste und am einfachsten zu verwendende.

Wir haben vor ein paar Wochen mit der Implementierung von Benachrichtigungen begonnen und abgesehen von ein paar Schwierigkeiten auf der Vorderseite verlief alles sehr reibungslos: Die bereitgestellte Dokumentation ist sehr detailliert und gut strukturiert, das Erstellen von Vorlagen und Workflows kann dank einer großartigen Admin-Oberfläche sehr einfach durchgeführt werden, und insgesamt konnten wir nach ein paar Wochen Entwicklung auf unserer Seite sehr schnell live gehen und unsere ersten Anwendungsfälle ohne größere Probleme integrieren. Was uns an unserer Erfahrung mit Suprsend am meisten gefallen hat, waren die schnellen Antworten, die wir vom Support erhalten haben. Wir hatten bei mehreren Gelegenheiten einige Schwierigkeiten bei der Integration des Benachrichtigungszentrums und der Seite für Benachrichtigungseinstellungen aufgrund eines Unterschieds zwischen unserem Stack und den in der Dokumentation bereitgestellten Beispielen, und wir erhielten sehr schnelle und hilfreiche Antworten vom Support-Team. Sie waren auch daran interessiert, uns zu fragen, wie es auf unserer Seite läuft, und bemerkten, dass wir begonnen hatten, einige Ereignisse in der Produktionsumgebung zu senden, was ein großes Maß an Kundenservice und den Wunsch zeigte, Feedback zu erhalten, um ihr Produkt zu verbessern.