Was mich wirklich beeindruckt, ist, wie sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind, ihre AR- und visuelle Unterstützung ist unglaublich fortschrittlich und wirkt Wunder! Die Selbstbedienungsunterstützung ist der beste Weg, um Kosten und Zeit zu sparen.

Ich mag, wie der Support-Genie sehr verständnisvoll und bestimmt beim Helfen ist. Sie sind sehr schnell und effektiv beim Helfen, und das Problem wird in der Regel schnell gelöst.

Support Genie bietet meinem Startup die perfekten Optimierungstools, um meinen Kunden zu helfen. Ihr Chatbot ist hervorragend, vielleicht Chatbot 2.n0w, ich habe noch nie einen Chatbot gesehen, der problemlos ein Live-Video senden und empfangen kann. Mein Support-Team kann in Echtzeit sehen, was unsere Kunden sehen, was peinliche Fragen wie "ist es eingeschaltet" eliminiert. Wir haben die Notwendigkeit einer Support-Telefonleitung so gut wie eliminiert, da der Chatbot und der Videosupport die beste Kombination darstellen, um den Supportprozess für mein Team und unsere Kunden zu erleichtern. Es gibt auch eine Mitgliederplattform, auf der ich geschlossene und offene Tickets auf einem Dashboard verfolgen kann. Es hat eine Weile gedauert, bis sich mein Team daran gewöhnt hat, aber wir haben schnell erkannt, dass dies die effizienteste Plattform ist, um alles an einem Ort zu verfolgen und zu organisieren. Kürzlich haben sie die Möglichkeit hinzugefügt, Bilder per Textnachricht zu senden und zu empfangen, das war ein zusätzlicher Bonus, wir nutzen diese Funktion jeden Tag.