KSAVI Workforce ist eine umfassende Lösung für das Management von Außendienstleistungen, die darauf abzielt, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, die Betriebskosten zu senken und die Rentabilität für Organisationen, die Vor-Ort-Dienstleistungen erbringen, zu erhöhen. Durch die Ermöglichung der Echtzeitkommunikation zwischen Servicezentren und mobilen Mitarbeitern steigert es die täglichen Abschlussraten von Aufträgen erheblich. Die optimale Einsatzplanung der Software, kombiniert mit dem mobilen Asset-Management, erhöht die Kundenzufriedenheit und stärkt den guten Ruf des Unternehmens. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es dem Management, Aufgaben intuitiv zu organisieren, zu überwachen und zu bewerten, während Funktionen wie GPS-Optimierung und digitale Kartierung die Routenplanung vereinfachen und so die Effizienz der Außendienstmitarbeiter verbessern.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten:
- Optimale Planung: Planen und optimieren Sie Ressourcenaktivitäten mit Drag-and-Drop-Planung, verfolgen Sie Kundenbesuche und verwalten Sie die Verfügbarkeit der Mitarbeiter mit farbcodierten Zeitplänen.
- Auftragsmanagement: Standardisieren Sie Arbeitsprozesse, führen Sie eine Historie der Arbeitsaufträge, überwachen Sie SLA-Deadlines und konfigurieren Sie wiederkehrende Aufträge, um die Aufgabenerstellung zu automatisieren.
- Kundenmanagement: Speichern Sie Kundendaten und Geschäftsobjekte, weisen Sie SLA-Verträge zu und verwalten Sie Ressourcen, die an jedem Kundenstandort installiert sind.
- Bestandsmanagement: Nutzen Sie funktionale Lager mit Bestandsdokumenten, verfolgen Sie Bestandsbewegungen und verwalten Sie virtuelle Lager für Mitarbeiter und Kunden.
- Mobiler Zugriff: Stellen Sie dem Außendienstpersonal eine Online-Mobile-Anwendung zur Verfügung, um dringende Aufgaben zu erhalten, Kundensignaturen zu erfassen und Daten zur Aufgabenerfüllung vor Ort zu speichern.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
KSAVI Workforce adressiert die Herausforderungen des Managements von Außendiensten, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die Abläufe rationalisiert, die Kommunikation verbessert und die Ressourcenzuweisung optimiert. Es minimiert die Servicekosten durch elektronische Arbeitsabläufe, reduziert Transportkosten durch Routenoptimierung und verbessert die Servicequalität, indem es die Aufgabenerfüllung im Vergleich zu SLA-Bedingungen überwacht. Durch die Integration von Echtzeitdaten und umfassenden Berichten befähigt die Software Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Unternehmenswachstum führt.
