Skeat ist eine digitale Bestell- und Zahlungsplattform, die speziell für die Gastronomie entwickelt wurde. Sie befähigt Gastronomiebetriebe, den Umsatz zu steigern, die Abläufe zu optimieren und das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Technologielösungen zu verbessern. Skeat wird von renommierten Marken weltweit vertraut und bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die auf verschiedene Serviceumgebungen zugeschnitten sind, von gehobenen Restaurants bis hin zu zwanglosen Settings.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Bestellen & Bezahlen: Ermöglicht Gästen, Bestellungen von überall aus aufzugeben, vollständig synchronisiert mit dem Kassensystem (POS), und verwandelt Betriebe in kontinuierliche Umsatzgeneratoren ohne zusätzliches Personal.
- Scannen & Bezahlen: Erleichtert schnelle Zahlungen über QR-Codes, reduziert Wartezeiten, erhöht die Tischumschlagshäufigkeit und verbessert das gesamte Gästeerlebnis.
- Zimmerservice: Modernisiert den Zimmerservice mit Optionen wie Frühstücksvorbestellungen, Bestellungen im Zimmer und Echtzeit-Statusaktualisierungen, um ein nahtloses Erlebnis für Gäste und effiziente Abläufe für das Personal zu bieten.
- Mitarbeiter-Suite: Bietet Werkzeuge wie Bestellungen halten, Eilkontrolle und Live-Fehlerbehebung, die das Personal befähigen, Stoßzeiten effektiv zu managen und exzellenten Service aufrechtzuerhalten.
- Digitale Signatur: Ermöglicht es Gästen, Ausgaben direkt auf ihr Zimmerkonto zu buchen, mit sicherer Authentifizierung und digitalen Signaturen, um Compliance und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
- Gäste-App: Bietet eine vollständig gebrandete, leistungsstarke Anwendung, die Informationen, Upselling-Möglichkeiten und Inhalte zentralisiert und das Gästeengagement verbessert.
- Vorbestellung: Unterstützt geplante Vorbestellungen mit Menüanpassungen je nach Tageszeit, optimiert die Essensplanung und sorgt für pünktliche Lieferung.
- Dynamische Workflows: Ermöglicht die Echtzeit-Betriebskontrolle durch automatisches Routen von Bestellungen, Aktivierung der Eilkontrolle und effiziente Orchestrierung des Serviceflusses.
- Digitales Trinkgeld: Verbessert das Mitarbeiterengagement und die Gästezufriedenheit durch nahtlose digitale Trinkgeldoptionen.
- Digitales Menü: Erstellt anpassbare, synchronisierte digitale Menüs, die einfach zu aktualisieren sind und die Angebote attraktiv präsentieren.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Skeat adressiert kritische Herausforderungen im Gastgewerbe, indem es die Bestell- und Zahlungsprozesse digitalisiert und optimiert. Durch die nahtlose Integration mit bestehenden POS- und Property-Management-Systemen (PMS) gewährleistet es betriebliche Effizienz und Datenkonsistenz. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht es, sich an verschiedene Servicemodelle anzupassen und die Gästezufriedenheit durch personalisierten und effizienten Service zu steigern. Bemerkenswerterweise haben Kunden signifikante Verbesserungen berichtet, wie eine 90%ige Kundenakzeptanzrate, eine 44%ige Umsatzsteigerung in Stoßzeiten und eine 40%ige Reduzierung der Personalkosten. Diese Ergebnisse unterstreichen die Effektivität von Skeat bei der Umsatzsteigerung, der Reduzierung der Betriebskosten und der Bereitstellung überlegener Gästeerlebnisse.
