Ich liebe den äußerst reaktionsschnellen Chat-Support. Es beginnt mit einem KI-Bot, aber man kann sehr schnell zu einem sachkundigen Menschen gelangen. Dieses Mal hatte ich einige interessante Probleme, die Integration mit HubSpot zum Laufen zu bringen. Vicktor vom Support war sehr geduldig und hörte gut zu, nahm sich die Zeit, mein Problem wirklich zu verstehen. Am Ende fand Viktor heraus, was ich falsch gemacht hatte, und die Integration funktioniert! Dank Viktor dieses Mal, aber der Support war jedes Mal außergewöhnlich, wenn ich ihn gebraucht habe.

Ihr Kundensupport ist wirklich herausragend. Jede Frage wird gründlich und umgehend beantwortet, und ihr Team ist immer bereit zu helfen, ohne uns jemals das Gefühl zu geben, dass unsere Fragen unbedeutend sind. Darüber hinaus lieben wir, wie anpassbar die Umfragen sind und wie intuitiv der Datenerfassungsprozess war. Unsere Dashboards und Themen sind genau so eingerichtet, wie wir sie brauchen, perfekt zugeschnitten auf das, was für uns als Unternehmen am besten funktioniert. Insgesamt bietet Simplesat eine unterstützende, sachkundige und wirklich freundliche Erfahrung!

Ich schätze besonders die anpassbare Oberfläche von Simplesat, die es mir ermöglicht, unsere Umfragen nach unserer Corporate Identity individuell zu gestalten. Durch die Möglichkeit, CSS-Stylesheets anzupassen, kann ich sicherstellen, dass Schriftarten, Farben und Hintergründe genau auf unser Markenbild abgestimmt sind, was für uns von großer Bedeutung ist. Darüber hinaus ist die Integration von Simplesat in unser Ticketsystem Autotask PSA für uns eine wesentliche Funktion, die einen nahtlosen Ablauf unserer Arbeitsprozesse garantiert. Der Kundensupport von Simplesat empfinde ich als zuverlässig und hilfreich, was bei Problemen oder Fragen eine große Unterstützung bietet. Ich finde die Dokumentation hervorragend und die Einrichtung war relativ einfach, wodurch der Einstieg in Simplesat unkompliziert verlief. Auch gefällt mir die einfache 14-tägige Testphase ohne Angabe von Kreditkartendaten, welche uns genug Spielraum gab, um die Funktionen von Simplesat ausgiebig zu testen.