Selcomm, entwickelt von Select Software Solutions, ist eine umfassende Lösung für Customer Relationship Management, Business Support System und Abrechnung, die speziell für die Telekommunikationsbranche zugeschnitten ist. Selcomm wurde entwickelt, um den gesamten Lebenszyklus von Kommunikationsdienstleistern zu verwalten, und integriert Module für Vertrieb, Bestellungen, Kundenbetreuung, Abrechnung, Netzwerkintegration, Datenmanagement und Bereitstellung. Diese vollständig integrierte Plattform unterstützt eine breite Palette von Kommunikationsdiensten, einschließlich Festnetztelefonie, drahtlos, Mobilfunk, VoIP, Daten, Video über IP und Inhaltsdienste.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Abrechnungsdienste: Selcomm bietet eine robuste Abrechnungs-Engine, die in der Lage ist, mehrere Kanäle, Abonnements, komplexe Bewertung, Tarifierung, Rabattierung, Bündel, Obergrenzen, Rechnungspräsentation, vollständige Debitorenbuchhaltung, Kostenrechnung und automatisierte Zahlungsabwicklung zu handhaben. Es ermöglicht die einfache Konfiguration neuer Tarifpläne über benutzerfreundliche Portale.
- Kunden-Selbstbedienung: Die Plattform bietet eine konsistente Darstellung von Kundeninformationen und gewährt Zugriff auf alle Konten, Dienste und Transaktionsdetails. Selbstbedienungsportale ermöglichen es Abonnenten, ihre Konten zu verwalten, Tickets einzureichen, die Abrechnungshistorie zu überprüfen, Rechnungen herunterzuladen und Nutzungsdetails einzusehen.
- Netzwerk und Bereitstellung: Selcomm verwaltet Netzwerkkonfigurationen, Onboarding, Bereitstellung und Nutzung aus verschiedenen Quellen. Es verarbeitet Netzwerk- oder Trägerdaten für jeden Dienst, einschließlich Vermittlung, Validierung, Schätzung, Abgleich und Berichterstattung. Die Plattform vereinfacht auch das Service-Onboarding mit internen und externen Workflows und bietet zahlreiche Integrationen von Drittanbieterplattformen.
- Vertrieb und Bestellungen: Das System unterstützt mehrere Vertriebskanäle aus verschiedenen Quellen, einschließlich Händlerverwaltung und Einzelhandelsverkaufsportale. Konfigurierbare Regeln rationalisieren und automatisieren Bestell-Workflows, einschließlich Bonitätsprüfung, Aktivierungen und verbesserter Kundenservice. Selcomm erleichtert die schnelle Konfiguration innovativer Produkte, um neue Marktchancen zu nutzen.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Selcomm bietet eine skalierbare und flexible Lösung, die die komplexen und dynamischen Abrechnungsanforderungen von Kommunikationsdienstleistern adressiert. Durch die Integration aller Aspekte des Servicemanagements – vom Vertrieb und Kundenservice bis hin zur Abrechnung und Netzwerkintegration – verbessert Selcomm die betriebliche Effizienz, reduziert die administrative Komplexität und beschleunigt die Markteinführung neuer Produkte. Seine umfassende Suite gewährleistet eine genaue und zeitnahe Abrechnung, verbessert die Kundenzufriedenheit durch Selbstbedienungsfunktionen und unterstützt eine breite Palette von Kommunikationsdiensten, wodurch Unternehmen in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft zukunftssicher werden.
