Revol CRM+ ist eine umfassende Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmen eine Echtzeit-360-Grad-Sicht auf ihre Kunden bietet. Es integriert nahtlos Informationen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – von der Lead-Generierung über das Chancenmanagement, Verkaufsaufträge, Erfüllung, Erneuerungen, Upselling, Cross-Selling bis hin zum Support. Über die traditionellen CRM-Funktionalitäten hinaus bietet Revol CRM+ erweiterte Funktionen wie Vertriebsautomatisierung, Kundenservice-Management, Marketing-Automatisierung, Angebotserstellung, Auftragsmanagement, Provisionen, Verkaufsprognosen und integrierte E-Commerce-Fähigkeiten.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Vertriebsautomatisierung: Befähigt Vertriebsteams mit integrierten Prozessen, die das Kontomanagement, die Verfolgung von Chancen, Upselling, Angebotserstellung, Verkaufsprognosen, Auftragsmanagement, Erfüllung und Verkaufsprovisionen abdecken. Bietet Echtzeiteinblick in jeden Aspekt der Kundenbeziehung, einschließlich Supportfälle und Backoffice-Informationen wie Verträge und Inventar.
- Kundenservice-Management: Bietet eine 360-Grad-Sicht auf Kunden, um die Zufriedenheit zu erhöhen, neue Kunden zu gewinnen und die Servicekosten zu senken. Stellt sicher, dass alle kundenorientierten Abteilungen – Vertrieb, Support, Service, Verträge und Erfüllung – Zugang zu vollständigen, aktuellen Kundendaten haben, was besseren Support ermöglicht und Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten erleichtert.
- Marketing-Automatisierung: Automatisiert den gesamten Marketingprozess und stimmt Kampagnen und Programme mit den Vertriebsteams ab. Ermöglicht die Generierung hochqualifizierter Leads, die bereit für den Vertrieb sind, und bietet einen Rahmen, um Marketingkampagnen zu zielen, zu erstellen, auszuführen und zu messen. Verfolgt und misst die Aktivitäten von Interessenten, identifiziert, wann ein Lead die Kaufbereitschaftsbedingungen erfüllt, und übergibt den Lead nahtlos an den Vertrieb, sobald vordefinierte Kriterien erfüllt sind.
Primärer Wert und Benutzerlösungen:
Revol CRM+ adressiert das Bedürfnis nach einer einheitlichen, Echtzeit-Sicht auf Kundeninteraktionen, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Vertriebsprozesse zu optimieren und die Marketingeffektivität zu verbessern. Durch die Integration von Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingfunktionen eliminiert es Datensilos, reduziert manuelle Prozesse und bietet umsetzbare Einblicke. Dieser ganzheitliche Ansatz ermöglicht es Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen, stärkere Kundenbeziehungen zu fördern und das Umsatzwachstum voranzutreiben.
