Die Erhöhung der Geschwindigkeit zum Wissen und der einfache Zugang zur Kontrolle für unsere Support-Teams war die Mission. Sie mussten mehrere Werkzeuge erlernen und verwalten sowie Daten abgleichen, um den richtigen Status zur Identifizierung von Bedenken und zur Entscheidungsfindung zu erhalten. Wir wussten, dass unsere Teams eine bessere Sichtbarkeit in unsere Netzwerke und eine einfachere Möglichkeit benötigten, komplexe Aufgaben über diese hinweg auszuführen. ReadyWorks hat dies ermöglicht und uns geholfen, die einheitliche Sicht zu schaffen, die wir benötigten, mit erheblichen Zeiteinsparungen im Vergleich zur Eigenentwicklung des Werkzeugs. Ihre Fähigkeit, sich schnell in verschiedene Systeme zu integrieren und diese in großem Maßstab funktionsfähig zu machen, war ebenfalls sehr beeindruckend.

Wir verwenden derzeit für das Asset-Management, und seine Konfigurierbarkeit und Flexibilität hat uns geholfen, es mit bestehenden internen Lösungen zu integrieren. Das ReadyWorks Self-Service-Portal hat uns dabei geholfen, Benutzerdaten zu verwalten und die Gültigkeit unserer gesamten Asset-Daten zu verbessern. Wir ziehen nun in Betracht, die Plattform auch für andere Arbeitsabläufe zu nutzen.

Ich mag, wie ReadyWorks unsere Kundeninformationen an einem zentralen Ort speichert und Aufgaben organisiert.