- Einfache Ticketkategorisierung und Prioritätensetzung - Gute Integration mit unserem bestehenden E-Mail-System - Berichtsfunktionen geben uns Einblick in Reaktionszeiten und häufige Probleme

Ich bin IT-Ausbilder an einem Community College mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Unternehmenswelt. Vor einigen Jahren wurde ich beauftragt, ein Ticketsystem für meine Organisation zu recherchieren, auszuwählen und zu nutzen, daher kenne ich mich mit den verfügbaren Optionen aus. Derzeit unterrichte ich einen Kurs namens Tech Support Functions, und praktische Erfahrung mit einem Ticketsystem ist ein wesentlicher Bestandteil dieses Kurses. Nach der Überprüfung mehrerer Ticketing-Plattformen entschied ich mich, Raiseaticket in meinem Unterricht zu verwenden, da es reich an allen Funktionen ist, die man von einem erstklassigen Ticketsystem erwarten würde. Ich fand die Benutzeroberfläche auch intuitiv und extrem einfach einzurichten und zu verwenden. Ich benötigte keine FAQs oder Bedienungsanleitung, um alles zu tun, was ich wollte. Für Studenten, die neu in Ticketing-Anwendungen sind, wollte ich, dass sie eine funktionsreiche Plattform erleben, die keine steile Lernkurve hat. Raiseaticket war die perfekte Wahl für meine Anwendung.

Benutzerfreundlichkeit. Dieses System lässt sich problemlos in meinen Google-Workflow mit E-Mails integrieren und erledigt die Arbeit. Die sanfte Bedienung ermöglicht es auch weniger technikaffinen Technikern, es zu nutzen.