Schneller und hilfreicher Support hat den Bot relativ effektiv gemacht. Wir haben jetzt eine viel bessere Suchfunktion.

Raffle AI-Chatbot und -Suche bieten einen unglaublich benutzerfreundlichen Service und eine Plattform, sowohl im Frontend als auch im Backend. Die den Nutzern bereitgestellten Antworten sind in der Regel ausgewogen und genau. Darüber hinaus ist die Content-Gap-Funktion, die einen Überblick über potenzielle Fehler und Optimierungsmöglichkeiten im Backend gibt, ein hervorragendes Werkzeug, das dem Backend-Administrator einen klaren Überblick und praktische Möglichkeiten zur Systemoptimierung bietet.

Die Gemeinde Frederikshavn wechselte am 1. Januar 2022 von einer traditionellen Suchmaschine zur Raffle AI-basierten Suchplattform. Durch Benutzertests zu dieser Zeit konnten wir feststellen, dass traditionelle Suchmaschinen unvollständige Antworten lieferten. Mit Raffle erhalten die Besucher der Website präzise Antworten, und die KI stellt sicher, dass die relevantesten Ergebnisse in Bezug auf den Suchbegriff zuerst in den Suchergebnissen erscheinen. Für uns war es wichtig, dass die Raffle-Lösung selbstständig arbeitet. Über das Backend kann man leicht einen Überblick über Inhaltslücken bekommen und eine Vielzahl von Dingen feinabstimmen. Unsere Erfahrung ist, dass der Aufwand von unserer Seite minimal ist. Wir konzentrieren uns auf den Inhalt und unser CMS-System. In den fast vier Jahren, in denen wir Raffle nutzen, ist die Lösung immer besser geworden. Wir nutzen jetzt auch die Chat-Funktion, die meist sehr nützliche Antworten liefert und unseren Nutzern hilft, weiterzukommen. Die Chat-Funktion fühlt sich wie ein Dialog an und ist daher eine großartige Ergänzung zur Suche, bei der man eine Liste von Suchergebnissen präsentiert bekommt. Raffle spart uns viel Zeit im Web-Redaktionsteam und hat die Routinearbeit im Zusammenhang mit der Erstellung von Schlüsselwörtern und Suchbegriffen vollständig eliminiert. Raffle ist benutzerfreundlich – sowohl für uns als auch für die Besucher der Website. Es kompensiert Rechtschreibfehler, und im Chat kann man in jeder Sprache schreiben und erhält Antworten in derselben Sprache. Dies ist eine große Hilfe für Besucher, die nicht Dänisch als Muttersprache haben. Wir können Raffle definitiv empfehlen, auch basierend auf dem engen Kontakt, den wir mit ihnen haben. Sie sind sehr hilfsbereit, immer offen für Anregungen und tun ihr Bestes, um unsere Wünsche zu erfüllen.