Productlane ist ein fantastisches Werkzeug zur Verwaltung von Kundenfeedback mit einer nahtlosen Verbindung zu Linear. Es bietet eine öffentliche Roadmap-Funktion, die Sie mit Ihren Kunden teilen können. Dies ermöglicht ihnen, über die zukünftige Ausrichtung Ihres Unternehmens abzustimmen und dazu beizutragen. Auch das Team hinter Productlane fügt kontinuierlich neue Funktionen hinzu, um die Funktionalität zu verbessern.

Großartige Integrationen in Slack und Linear.app Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche Tastaturbefehle, die den Befehlen von linear.app entsprechen. cmd + K ist wirklich praktisch! Schließen von Feedback-Schleifen. Ich denke, Productlane ist gut gestaltet, um diesen persönlichen Touch beim Schließen von Feedback-Schleifen zu geben.

Ich arbeite seit über einem Jahrzehnt in der Tech-Branche, und jedes Unternehmen, bei dem ich gearbeitet habe, hatte ein großes Problem mit dem Sammeln und Verwalten von Feedback von Nutzern und Kunden. Typischerweise war das Ergebnis, dass das Feedback größtenteils ignoriert oder verworfen wurde, da es keinen organisierten, zentralen Ort gab, um es zu sammeln und zu katalogisieren, und das Unternehmen letztendlich Entscheidungen darüber traf, woran gearbeitet werden sollte, basierend auf Instinkt. Das hat mich jahrelang frustriert. Endlich, bei Clerk, denke ich, dass wir dieses Problem mit Productlane gelöst haben. Es war schnell und einfach, loszulegen, und wir haben es mit Linear verknüpft, wo wir bereits alle unsere Ingenieursbemühungen verfolgen. Wir hatten sofort eine ansprechend aussehende öffentliche Seite, auf der unsere Nutzer und Kunden Feedback geben konnten. Nachdem wir es auf unserer Website veröffentlicht hatten und unsere DevRel- und Support-Teams darauf hingewiesen hatten, wenn jemand nach Feedback fragte, hatten wir innerhalb weniger Wochen Hunderte von Menschen, die Ideen vorschlugen, über bestehende Ideen abstimmten usw. Wir haben es mit nur wenigen Stunden Arbeit aufgestellt, und innerhalb weniger Wochen hatte Productlane einen erheblichen Einfluss darauf, wie wir auf Führungsebene entschieden, an welchen Initiativen wir im Unternehmen arbeiten sollten, und tut dies bis heute. Darüber hinaus ist jedes Projekt, an dem wir zu arbeiten beginnen, in der Regel bereits mit einer Reihe von Menschen vorbesetzt, die daran interessiert sind, die RFC-Entwürfe überprüfen und Feedback geben, Beta-Tests durchführen usw. Dieser Arbeitsablauf hat unseren Ingenieursprozess massiv kunden- und feedbackorientierter gemacht als zuvor, was insgesamt wirklich gut für das Unternehmen ist. Wir können viel sicherer sein, dass die Dinge, an denen wir arbeiten, einen Mehrwert liefern, weil wir buchstäblich von tatsächlichen Nutzern hören, bevor wir Ressourcen darauf verwenden. Als Unternehmen war das Productlane-Team eine Freude, mit dem man arbeiten konnte. Sie sind schnell und reaktionsschnell auf alles, was wir fragen, und haben neue Funktionen, die wir angefordert haben, sehr schnell umgesetzt. Könnte nicht höher empfehlen, insgesamt.