Powercode ist eine umfassende Softwarelösung, die speziell für Wireless Internet Service Providers (WISPs) entwickelt wurde und eine integrierte Plattform bietet, um verschiedene betriebliche Aspekte effizient zu verwalten. Mit über 15 Jahren Branchenerfahrung konzipiert, optimiert Powercode Prozesse wie Abrechnung, Kundenmanagement, Netzwerküberwachung und Terminplanung, wodurch WISPs robuste Netzwerke aufbauen und pflegen können, während die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.
Hauptmerkmale und Funktionen:
- Abrechnung: Erleichtert die Verwaltung von wiederkehrenden Diensten, einmaligen Gebühren, Empfehlungsboni und selbstablaufenden Rabatten und sorgt für genaue und flexible Abrechnungsprozesse.
- Höhenprofil: Ermöglicht die Vorqualifizierung von Kundenstandorten, um den Netzausbau zu optimieren und unnötige Ausgaben zu reduzieren.
- Netzwerküberwachung: Bietet Echtzeit-Leistungsstatistiken, die eine proaktive Identifizierung und Lösung von Netzwerkproblemen ermöglichen, bevor sie die Kunden beeinträchtigen.
- Kundenportal: Ermöglicht es Kunden, ihre Konten zu verwalten, Rechnungen zu bezahlen und Support-Tickets einzureichen, was das Benutzerengagement und die Zufriedenheit erhöht.
- Bereitstellung: Bietet eine netzwerkunabhängige Methode zur Bereitstellung von Diensten über das Powercode BMU oder das Procera Networks Real-Time Enforcement-Gerät.
- Terminplanung: Ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Zeitplänen für Installateure und Servicetechniker auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis.
- Bestandsverwaltung: Verfolgt und verwaltet Geräte an Kundenstandorten, Netzwerksites, Lagern und Servicefahrzeugen, um eine effiziente Ressourcennutzung sicherzustellen.
- Ticketing: Leitet Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen in eine einheitliche, mehrbenutzerfähige Support-Plattform zur effizienten Problemlösung.
- Berichterstattung: Bietet Zugriff auf über 60 integrierte Berichte und unterstützt die Erstellung benutzerdefinierter Berichte, die wertvolle Einblicke in die Geschäftsabläufe bieten.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Powercode adressiert die komplexen Bedürfnisse von WISPs, indem es wesentliche betriebliche Funktionen in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform konsolidiert. Durch die Automatisierung und Integration von Aufgaben wie Abrechnung, Netzwerküberwachung und Kundensupport reduziert Powercode den administrativen Aufwand, steigert die betriebliche Effizienz und verbessert die Servicebereitstellung. Dieser umfassende Ansatz ermöglicht es WISPs, sich auf den Ausbau ihrer Netzwerke und die Bereitstellung hochwertiger Internetdienste für ihre Kunden zu konzentrieren.
