Letzten Monat haben wir die Schulung erhalten, um diese Software zu lernen, die so leicht zu verstehen ist. Früher mussten wir zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln, aber die Benutzeroberfläche von trueAct ist so gut implementiert, dass die Navigation viel zeitsparender wird. Was die Funktionen betrifft, identifiziert es automatisch Kundenprofile basierend auf ihrer Historie. Seit einem Monat mit diesem Tool arbeitend, erledigt unser Team jetzt die gleichen Aufgaben in einem halben Tag, die früher mehr als einen Arbeitstag erforderten. Während der technische Support so gut, freundlich und hilfsbereit ist.

Wir verwenden das Produkt seit drei Monaten und sind sehr zufrieden damit. Aufgrund des gut organisierten Bildschirms können wir Probleme jetzt drei Tage schneller erkennen. Für die Agenten ist es einfach zu implementieren, zu schulen und zu verwalten. Der Support des Anbieters ist ausgezeichnet, und man erhält immer eine schnelle und freundliche Antwort.