QRate

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QRate ist eine Echtzeit-Plattform für Kundenerfahrungsintelligenz, die Organisationen dabei hilft, Maßnahmen im Bereich CX zu ergreifen, indem sie Führungskräften einen klaren Überblick darüber gibt, was entlang der Kundenreise passiert — und es Kunden erleichtert, Organisationen für die versprochene Erfahrung zur Rechenschaft zu ziehen. QRate erfasst fünf Signale in einem Dashboard: Markenbewertung, Net Promoter Score, Kundenintelligenz, interne Qualitätsüberwachung und Mitarbeiterstimmung. Feedback wird über QR-Code, Sprache, WhatsApp und API-Integration gesammelt — was es ermöglicht, an jedem Berührungspunkt der Kundenreise eingesetzt zu werden, von Frontline-Service-Countern bis hin zu digitalen Kanälen. Die KI-Stimmungsanalyse hebt automatisch Themen hervor und kennzeichnet Probleme in Text- und Sprachfeedback. Manager erhalten Echtzeit-Einblicke nach Filiale, Team und Einzelperson — sodass sie coachen, eingreifen und verbessern können, solange es noch relevant ist. QRate ist in drei Varianten erhältlich — Lite, Pro und Max — entwickelt für einzelne Filialen, Unternehmen mit mehreren Standorten und große Organisationen. Es wird in den Bereichen Banken, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Lebensmittel und Getränke sowie Regierungsdienste von Organisationen in Malaysia, Südostasien und dem Nahen Osten eingesetzt. QRate ist ein Produkt von Onymy Sdn Bhd, einem Malaysia Digital Status Unternehmen mit Sitz in Kuala Lumpur, Malaysia.