Newflow I-CSP ist eine Service-Management-Anwendungssuite, die entwickelt und gebaut wurde, um die spezifischen Anforderungen des Netzbetriebs in der Kommunikationsdienstleisterbranche zu erfüllen.
I-CSP besteht aus einem vollständig integrierten Satz von Workflow-Modulen, die erhebliche Vorteile bieten, die von allgemeineren Technologielösungen nicht erreicht werden. Bereitstellung gemeinsamer Geschäftsprozesse und Anforderungen, um die Menge an komplexer Konfiguration und Anpassung zu minimieren, die erforderlich ist, um die Rolle einer ITSM-Lösung im Netzwerkbetriebsbereich eines CSP zu erfüllen. Die Anwendung wurde unter Nutzung der umfangreichen Erfahrung und des Wissens von Newflow bei Implementierungen bei globalen CSPs und in Übereinstimmung mit dem TM Forum Frameworx entwickelt.
Telekommunikationsunternehmen sind durch Cloud, digitale Dienste, SDN und NFV stärker IT-zentriert geworden. Die Konsolidierung von Service-Management-Operationen hat für SA&O-Führungskräfte hohe Priorität.