Tourial war einfach einzurichten und einfach zu verwenden. Ihr Kundendienstteam nach dem Verkauf ist erstklassig und sehr kompetent. Da es so einfach ist, mit der Erstellung von Demos zu beginnen, konzentriert sich ihr CSM-Team darauf, uns dabei zu helfen, unsere Demos zu verbessern. Sie teilen Best Practices, Tipps und Tricks und helfen uns, zu optimieren, um die Ergebnisse ständig zu verbessern. Wir haben auch die Integration mit Marketo zur Nachverfolgung von Leads durchgeführt, und dieser Prozess war einfach und schnell einzurichten.

Ich mag es, meinem Team die Möglichkeit zu geben, echte Produkterfahrungen zu schaffen, die unseren Interessenten und Kunden das Gefühl vermitteln, unsere Technologie zu nutzen. Es ist sehr einfach zu tun, und ihr Team ist sehr reaktionsschnell.

Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit von Tourial sind zwei meiner Lieblingsaspekte des Tools. Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Onboarding - sowohl durch interaktive Produkttouren und Videos als auch durch praktische Unterstützung, strategische Anleitung und Zusammenarbeit mit meinem Account-Team. Das Erstellen von Touren selbst ist eine nahtlose Erfahrung, insbesondere wenn eine Browser-Erweiterung verwendet wird, um Bild- oder Videoinhalte aufzunehmen. Und auf der Administrator-Ebene kann ich problemlos Branding auf die Touren anwenden, um Konsistenz über alle Touren hinweg sicherzustellen, unabhängig davon, wer sie erstellt.