Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass das NABD-System der Schlüssel zur Zentralisierung unserer Kundensupport-Operationen war. Es ermöglicht uns auch, alle Fragen zu organisieren, die aus verschiedenen Quellen wie E-Mail, sozialen Netzwerken und Apps entstehen.

Tolles System, um Fragen zu stellen oder Probleme zu melden, die Sie haben.

NABD ist eine anpassungsfähige, vielseitige und leicht verständliche Kundenunterstützungsplattform, die darauf abzielt, optimale Omni-Channel-Kundendienstleistungen bereitzustellen. NABD hilft dabei, Kundensupport-Teams in Kunden-Erfolgsmaschinen zu verwandeln, was zu Kundenzufriedenheit führt. NABD kann als SaaS-Lösung oder vor Ort für alle Geschäftszweige und für verschiedene Unternehmensgrößen bereitgestellt werden. Das NABD-System revolutioniert den Kundenservice-Bereich mit seiner zukunftsorientierten Technologie. Automatische Routing-Regeln, basierend auf zuvor definierten Regeln, sind großartig und Multi-Kanäle, die Facebook, Twitter, E-Mail und mobile Anwendungen umfassen. Der Kundenservice ist schnell. Das Gute ist auch die Fähigkeit, unsere Anpassungsanforderungen in wenigen Tagen zu erfüllen. Der Preis ist auch im Vergleich zu ähnlichen Produkten sehr vernünftig. Die Kapitalrendite war beeindruckend und wir konnten die Kosten für die Bearbeitung von Kundenanfragen senken und es uns ermöglichen, Fälle schnell abzuschließen und schneller auf Kunden zu reagieren. Das Tool ist ausgezeichnet, besonders mag ich das Ticketing und die Wissensdatenbank. Ticketing macht es extrem einfach und effektiv, Kundenprobleme zu eskalieren und zu verfolgen. Was die Wissensdatenbank betrifft, so ist sie sehr einfach zu nutzen und zu verwalten. Sie ist eine gute Informationsquelle für die Frontline, um schnell die relevanten Informationen zu finden und den Kunden effektiv zu bedienen.