NABD System Bewertungen & Produktdetails

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass das NABD-System der Schlüssel zur Zentralisierung unserer Kundensupport-Operationen war. Es ermöglicht uns auch, alle Fragen zu organisieren, die aus verschiedenen Quellen wie E-Mail, sozialen Netzwerken und Apps entstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meiste Zeit kann die Erstellung von Leistungsberichten über die Produktivität der Agenten, die Schließung von Tickets und die Kundenzufriedenheitsindizes komplex sein. Die vorgefertigten Berichte, die zur Verfügung stehen, bieten keine detaillierten Merkmale, die zur Manipulation bestimmter Daten verwendet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tolles System, um Fragen zu stellen oder Probleme zu melden, die Sie haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Schritte, um Ihre Antwort an jemanden zu übermitteln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NABD ist eine anpassungsfähige, vielseitige und leicht verständliche Kundenunterstützungsplattform, die darauf abzielt, optimale Omni-Channel-Kundendienstleistungen bereitzustellen. NABD hilft dabei, Kundensupport-Teams in Kunden-Erfolgsmaschinen zu verwandeln, was zu Kundenzufriedenheit führt. NABD kann als SaaS-Lösung oder vor Ort für alle Geschäftszweige und für verschiedene Unternehmensgrößen bereitgestellt werden. Das NABD-System revolutioniert den Kundenservice-Bereich mit seiner zukunftsorientierten Technologie. Automatische Routing-Regeln, basierend auf zuvor definierten Regeln, sind großartig und Multi-Kanäle, die Facebook, Twitter, E-Mail und mobile Anwendungen umfassen. Der Kundenservice ist schnell. Das Gute ist auch die Fähigkeit, unsere Anpassungsanforderungen in wenigen Tagen zu erfüllen. Der Preis ist auch im Vergleich zu ähnlichen Produkten sehr vernünftig. Die Kapitalrendite war beeindruckend und wir konnten die Kosten für die Bearbeitung von Kundenanfragen senken und es uns ermöglichen, Fälle schnell abzuschließen und schneller auf Kunden zu reagieren. Das Tool ist ausgezeichnet, besonders mag ich das Ticketing und die Wissensdatenbank. Ticketing macht es extrem einfach und effektiv, Kundenprobleme zu eskalieren und zu verfolgen. Was die Wissensdatenbank betrifft, so ist sie sehr einfach zu nutzen und zu verwalten. Sie ist eine gute Informationsquelle für die Frontline, um schnell die relevanten Informationen zu finden und den Kunden effektiv zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gesprächskapazitäten benötigen einige ernsthafte Highlights wie Besuchsverschiebung und Gespräch zu Ticket. Frontend kann noch etwas verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das NABD-System half mir, mit Kunden überall in Verbindung zu treten und dabei jede Social-Media-Plattform wie Facebook zu nutzen. Es ist ein Kundenservice-System, das erschwinglich ist und mit einem monatlichen Abonnement angeboten wird. Es bietet einen funktionalen Plan und macht die Ticketbearbeitung einfacher und leichter. Die Wissensdatenbank ist ebenfalls ein nützliches Feature, um den Kunden zu bedienen. Selbst wenn man etwas nicht mag oder ein Problem findet, behebt ihr Team alles. Sie erlauben es, Dinge nach eigenem Stil anzupassen. Ihr Kundensupport geht über das normale Maß hinaus, um dem Kunden zu helfen. Einige meiner Lieblingsfunktionen umfassen Social-Media-Überwachung, Umfragemanagement, Formularmanagement, Feedback-Management, Problemmanagement und viele andere. Die Berichts- und Analysetools bieten maximale Produktivität. Das Design ist ästhetisch ansprechend und angenehm anzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das NABD-System enthält viele nützliche Funktionen, aber sie sind nicht modern, daher besteht Bedarf an einigen fortschrittlichen Funktionen. Das gesamte System kann manchmal langsam sein, und ich wünschte, sie hätten Optionen für das Umfragemanagement. Ich denke jedoch, dass das NABD-System den Preis wert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist einfach zu bedienen. und der technische Support von NABD ist sehr ausgezeichnet und immer hilfsbereit. Es erfordert etwas Wissen für das Ticketing. Ticketing macht es sehr einfach und löst Kundenprobleme. Es verbindet mehrere Kanäle, um unsere Kunden über soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter usw. zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In dieser Anwendung sind einige Funktionen nicht komfortabel. und auch diese App benötigt einige erweiterte Funktionen im Chat mit Online-Kunden. es ist manchmal sehr komplex und langsam. Umfrageverwaltungsoptionen sind nicht vorhanden. Die Wartung ist sehr kostspielig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport war der erstaunlichste Vorteil. Ich hatte eine Demo des Produkts abgeschlossen, ich erkannte, dass das Programm außergewöhnlich und kompetenter war, als unsere Organisation benötigte. Ich war besorgt darüber, mit einem Unternehmen zu arbeiten, das so weit von zu Hause entfernt ist, und ich war angenehm überrascht, wie sehr jeder bei NABD helfen wollte und sich bemühte, sicherzustellen, dass das Produkt unseren genauen Spezifikationen entsprach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, einen Nachteil mit dieser Assoziation zu finden. Wir hatten kein vernünftiges Verständnis von Kundenlizenzen, und die Kosten stiegen, um jedem, der Zugang benötigte, eine Lizenz zu verschaffen, aber für das, was wir aus der Software herausholen werden, denke ich, dass es den Preis immer noch wert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn wir auf eine Funktion stoßen, die nicht so komfortabel ist, arbeiten wir mit dem Anbieter zusammen, und sowohl der Kundenbetreuer als auch das technische Personal sind sehr offen und flexibel, um zusammenzuarbeiten, zu ändern und anzupassen, um das Werkzeug für spezifische Geschäftsanforderungen geeignet zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden, denn selbst wenn Ihnen etwas nicht gefällt, ist das Team offen dafür, es sehr schnell zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.