MindTitan

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TitanCS ist ein intelligenter virtueller Assistent, der den Kundenservice vollständig automatisiert, indem er Chats und Anrufe automatisiert. TitanCS nutzt sowohl den Callbot als auch den Chatbot. Sie teilen sich die Wissensdatenbank zur Lösung von Kontakten mit Dialogabläufen, sodass Kundenkontakte unabhängig vom Kanal auf die gleiche Weise bearbeitet werden. Die KI wird lernen, Kunden effektiver zu verstehen, da sie Zugang zu sowohl schriftlichen als auch gesprochenen Sprachen hat. TitanCS existiert, um den Kundenservice wirklich zu automatisieren und weitere Vorteile zu erzielen, indem ein Kontaktzentrum von einem Kostenfaktor in ein wertschöpfendes Zentrum umgewandelt wird. TitanCS verbindet die beiden Welten des Produktmanagements und des Kundenservice - es gibt dem Produktmanagement die Kontrolle darüber, wie der Kundenservice bestehende und zukünftige Kunden behandelt, was derzeit kaum durch eine Reihe von Handbüchern verbunden ist, die oft veraltet sind.