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Viele Kunden in Indonesien sind immer noch eher Rabatten als Marken treu. Kunden folgen im Allgemeinen einer Aktion nach der anderen, um ihre Wahl von Produkten oder Dienstleistungen zu bestimmen. Dieses Verhalten schafft Probleme für Unternehmen bei der Kundenbindung und führt langfristig zu höheren Kosten. Wir sind der Meinung, dass jedes Unternehmen unterschiedlich arbeitet und es kein standardisiertes Treueprogramm gibt, das für alle Unternehmen geeignet ist. Daher ist ein maßgeschneidertes Treueprogramm unerlässlich, damit Marken mit ihren Kunden in Kontakt treten und sich engagieren können, insbesondere wenn mehrere Unternehmen gleichzeitig betrieben werden. Ein effektives Treueprogramm kann Marken dabei helfen, eine integrierte kundenorientierte Strategie umzusetzen und das Programm als Profit-Center statt als Kosten-Center zu betreiben.