Ich war an der Implementierung von drei Computersystemen für das Bestandsmanagement in verschiedenen Unternehmen beteiligt. Von den dreien war die Integration mit Mar-Kov die beste. Um fair zu sein, habe ich durch die ersten beiden Dinge gelernt, die geholfen haben, aber Mar-Kovs Prozess, alle Daten, die importiert werden müssen, durchzugehen, die Mitarbeiter im Umgang mit dem System zu schulen und den Start zu organisieren, hat dazu beigetragen, dass es so reibungslos wie möglich verlief. Wir sind ein relativ kleines Unternehmen mit einem bescheidenen Technologie-Budget und wir haben nichts anderes gefunden, das die Funktionen hatte, die wir benötigten, um unsere Produkte genau so zu chargieren, dass sie den FDA- und cGMP-Standards entsprechen. Das mag eine Kleinigkeit sein, aber macht es nicht Sinn, dass eine Chargensoftware die Fähigkeit haben sollte, mit unterschiedlichen Dichten von Flüssigkeiten umzugehen? In unserer Suche konnte keines der anderen getesteten Systeme dies leisten. Wenn wir eine Flüssigkeit haben, die in einer Maßeinheit (UOM) verkauft wird, intern in einer anderen UOM verwendet wird und ein Kunde in einer dritten UOM kaufen möchte - wird dies nahtlos innerhalb des Systems gehandhabt, selbst wenn diese UOMs von Gewicht zu Volumen und zurück wechseln. Nach der Implementierung wird es unweigerlich Bedarf an weiteren Informationen geben. Wir sind sehr zufrieden mit dem Niveau des Kundensupports, den wir erhalten haben. Nachrichten werden schnell beantwortet, das CS-Team ist freundlich und kompetent, und wir können Probleme zeitnah lösen. Kein System ist perfekt, und Benutzerfreundlichkeit ist oft eine Beschwerde, die ich über viele Systeme höre. Aus der Sicht, jeden Behälter des Bestands (nach Charge - das heißt interne, Lieferanten- und Herstellerchargen, falls erforderlich) im Auge behalten zu können, wüsste ich nicht, wie man es viel einfacher machen könnte. Aber sie sind bereit, Vorschläge anzuhören. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit unserer Beziehung zu Mar-Kov Computer Systems. Sie fühlen sich wie eine Erweiterung unseres Teams an und unterstützen den Erfolg unseres Unternehmens.

Eines der Hauptdinge ist, dass wir mit Mar-Kov schnell auf Audits von Drittanbietern vorbereitet sind und diese reibungslos durchlaufen können. Wir können unseren Cashflow besser verwalten, vor Mar-Kov haben wir oft zu viel oder zu wenig gekauft, jetzt kaufen wir genau das, was wir wissen, dass wir brauchen werden. Außerdem stimmt Mar-Kov die Bestellungen mit dem Lagerbestand sowie den Produktionsplänen ab, ohne ein solches System konnten wir unseren Daten nicht vertrauen und wussten, dass es Diskrepanzen gab.

Wir haben Mar-Kov als wertvolle Ergänzung für unsere Abläufe empfunden. Diese Software hat bedeutende Verbesserungen in unseren Rezeptverwaltungsprozessen gebracht und unserem Unternehmen sehr genutzt.