Luware
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Luware ist ein führender Anbieter von maßgeschneiderten Serviceplattformen auf Basis von Microsoft Unified Communications (UC)-Technologien. Das Portfolio umfasst Lösungen für Kontaktzentren, Team-ACD oder Einzelarbeitsplätze für die folgenden Kanäle: Chat, Voice, Video, Mail, Social Media und Co-Browsing.
Luware Nimbus ist eine Contact-Center-Lösung, die entwickelt wurde, um Contact-Center-Operationen innerhalb der Microsoft Teams-Umgebung zu integrieren und zu verwalten.
Erleben Sie mühelose Compliance und Qualitätsüberwachung mit Luware Recording, der hochmodernen cloudbasierten Lösung zur Erfassung, Speicherung und Analyse von Gesprächen über verschiedene Plattformen hinweg. Wichtige Vorteile umfassen: - Vereinfachen Sie die Compliance über mehrere Kommunikationsplattformen hinweg - Eine benutzerfreundliche Plattform zur Erfassung und Abruf von Text-, Sprach-, Video- und Desktop-Interaktionen - Nutzen Sie KI-gestützte Sprachanalysen für wertvolle Geschäftseinblicke - Maßgeschneidert und skalierbar, um Ihrem Unternehmen auch beim Wachstum gerecht zu werden - Vollständige Wartung durch erstklassige, zertifizierte Compliance-Aufzeichnungsingenieure - Sicherheit auf Unternehmensniveau mit SOC 2 Typ II Akkreditierung & Zertifizierungen für Microsoft 365, ISO 9001 und ISO 27001 - Höchste Zuverlässigkeitsstandards dank 99,99% Betriebszeit und 24/7 Kundensupport
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About us
Luware builds intelligent, cloud-native CX solutions that unlock the full potential of Microsoft Teams for enterprise communication. Our products, streamline complex service processes, ensuring every interaction is easier, highly secure, and fully compliant. By capturing and integrating every touchpoint—from call to compliance log—we empower global organizations to achieve a complete view of the customer journey and deliver an exceptional Customer Experience.
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