Ich mag es wirklich, dass Lumin Digital ständig versucht, ihr eigenes Produkt zu verbessern. Sie sind sehr offen dafür, Probleme zu besprechen, die ihre Kunden haben. Sie haben eine großartige Methode, um Probleme zu verarbeiten und nutzen diesen Prozess wiederum, um ihr Produkt zu verbessern, was sowohl unsere Erfahrung als auch die Erfahrung unserer Kreditgenossenschaftsmitglieder verbessert. Es ist auch erstaunlich, wie unser Callcenter ihre Backoffice-Tools nutzt, die sehr hilfreich sind, um unsere Kreditgenossenschaftsmitglieder durch ihre Online-Erfahrung zu führen. Ihre Backoffice-Software ist wirklich erstaunlich.

Fast jeder bei Lumin ist freundlich und bereit zu helfen. Das Support-Team ist eines der besten, mit denen ich bei jedem Anbieter gearbeitet habe; sie sind sachkundig, reaktionsschnell und wirklich daran interessiert, bei der Lösung von Problemen zu helfen. Ich hatte die Gelegenheit, mit zwei verschiedenen Account Executives zu arbeiten. Obwohl sich ihre Arbeitsstile unterscheiden, waren beide stets bereit, zu helfen, wann immer Unterstützung benötigt wurde. Die Plattform selbst ist eine der besten verfügbaren Bankplattformen. Ich banke auch mit anderen Kreditgenossenschaften im Raum San Antonio, und die Lumin-Plattform ist weit überlegen, selbst im Vergleich zu größeren Institutionen. Lumin ist innovativ und sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten, die Plattform zu verbessern und der Kurve voraus zu bleiben.

Aggressive Sprint-Zyklen. Fokus auf kontinuierliche Verbesserung. Sauberes UI. Gute Technologie-Stack. Großartiges Team.