Lumin Digital Bewertungen & Produktdetails

Lumin Digital ist stets bestrebt, seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Als frühe Anwender ihrer Online-Banking-Plattform konnten wir unsere Fähigkeiten im Einklang mit den neuen Angeboten, die sie einführen, erweitern. Wann immer wir ihnen eine Herausforderung mitteilen, reagieren sie entweder mit einem Vorschlag für einen Partneranbieter oder einer Verbesserung ihrer eigenen Produkte. In den letzten 18 Monaten haben wir mit ihnen neue Produktlinien eingeführt, darunter digitale Karten, ein Betrugsüberwachungssystem, und wir arbeiten derzeit an einem Upgrade für die Rechnungszahlung. Jede dieser Implementierungen wurde mit engagierten Projektmanagern, klaren Zeitplänen, regelmäßigen Update-Meetings, um uns auf dem Laufenden zu halten, und fortlaufenden Support-Teams nach dem Start begleitet. Das Lumin Analytics-Berichtssystem hat ebenfalls eine Schlüsselrolle dabei gespielt, uns bei strategischen Entscheidungen zu helfen und besser zu verstehen, wie unsere Produkte genutzt werden.

Die Support-Dienste und das Ticketing-System von Lumin sind überdurchschnittlich. Die Reaktionszeiten sind schnell, die Kommunikation ist konsistent, und das Personal findet Lösungen für unsere Probleme. Das Personal von Lumin präsentiert den Nutzern wöchentliche Updates zu den Release-Notes. Dies gibt den Nutzern der Produkte die Möglichkeit, die Änderungen zu sehen und Fragen zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es schwierig sein, eine schnelle Lösung zu finden, wenn ein Problem oder eine Störung einen Dritten betrifft, mit dem Lumin in unserem Namen koordinieren muss, wie zum Beispiel bei mobilen Einzahlungen oder Yodlee. Der Prozess neigt dazu, langsamer zu sein, da es mehrere Kommunikationsebenen gibt, und wenn zusätzliche Fragen auftauchen, kann dies die Lösung weiter verzögern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass Lumin Digital ständig versucht, ihr eigenes Produkt zu verbessern. Sie sind sehr offen dafür, Probleme zu besprechen, die ihre Kunden haben. Sie haben eine großartige Methode, um Probleme zu verarbeiten und nutzen diesen Prozess wiederum, um ihr Produkt zu verbessern, was sowohl unsere Erfahrung als auch die Erfahrung unserer Kreditgenossenschaftsmitglieder verbessert. Es ist auch erstaunlich, wie unser Callcenter ihre Backoffice-Tools nutzt, die sehr hilfreich sind, um unsere Kreditgenossenschaftsmitglieder durch ihre Online-Erfahrung zu führen. Ihre Backoffice-Software ist wirklich erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich freue mich auf mehr digitale Angebote. Ich weiß, dass sie viele Partnerschaften eingehen, und wenn sie mit neuen Unternehmen zusammenarbeiten, verbessert das die Erfahrung, die unsere Mitglieder mit ihrer digitalen Banking-Plattform haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fast jeder bei Lumin ist freundlich und bereit zu helfen. Das Support-Team ist eines der besten, mit denen ich bei jedem Anbieter gearbeitet habe; sie sind sachkundig, reaktionsschnell und wirklich daran interessiert, bei der Lösung von Problemen zu helfen.

Ich hatte die Gelegenheit, mit zwei verschiedenen Account Executives zu arbeiten. Obwohl sich ihre Arbeitsstile unterscheiden, waren beide stets bereit, zu helfen, wann immer Unterstützung benötigt wurde.

Die Plattform selbst ist eine der besten verfügbaren Bankplattformen. Ich banke auch mit anderen Kreditgenossenschaften im Raum San Antonio, und die Lumin-Plattform ist weit überlegen, selbst im Vergleich zu größeren Institutionen.

Lumin ist innovativ und sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten, die Plattform zu verbessern und der Kurve voraus zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten, die mit dem Zugriff auf neue Updates verbunden sind, wie zum Beispiel die Notwendigkeit, auf CMS Pro aufzurüsten, um laufende CMS-Verbesserungen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von der ersten Verkaufserfahrung bis zur Implementierung unserer digitalen Banking-Plattform war das Lumin-Team eine Freude, mit der man arbeiten konnte. Ihre Prozesse sind klar definiert und wirklich darauf ausgerichtet, die Bedürfnisse des Kunden zu bedienen, anstatt ihre eigenen. Sie zeigen ein starkes Verständnis für Kreditgenossenschaften und stellen konsequent sicher, dass unser Feedback und unsere Prioritäten gehört und berücksichtigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, etwas zu finden, das man an dem Lumin-Team nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Organisation und Kommunikation bei diesem Projekt war erstklassig! Wir hatten wöchentliche Projektbesprechungen und regelmäßige Meetings für andere spezifische Aufgaben. Zum Beispiel hatten wir zwei Meetings pro Woche, nur um Testelemente zu überprüfen. Sie waren sehr schnell dabei, Anrufe für Problemlösungen und/oder ein besseres Verständnis zu tätigen. Sie sind sehr offen für Vorschläge, auch wenn diese derzeit im System nicht möglich sind. Das Produkt selbst ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mussten einige Anpassungen in unserem Kern vornehmen, damit es so funktioniert, wie unsere Mitglieder es erwarten. Wir waren von einigen Einschränkungen auf der Kartenseite enttäuscht - zum Beispiel sind Kartenbenachrichtigungen nur Textnachrichten und keine Push-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind aufmerksam gegenüber Ihren FI-Bedürfnissen und engagieren sich für die Zusammenarbeit mit Ihnen, um ein erfolgreiches Produktergebnis sicherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Programmierung neigt dazu, teuer zu sein, und die Verwendung von Pauschalpreisen erschwert es, einzelne Kosten aufzuschlüsseln oder zu spezifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Technologie ist wirklich hochmodern, und das Personal war während des gesamten Prozesses sehr freundlich. Bisher verläuft die Implementierung reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fehlt an Konnektivität mit bestimmten Drittanbieter-Apps, aber wir haben es geschafft, Umgehungslösungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aggressive Sprint-Zyklen. Fokus auf kontinuierliche Verbesserung. Sauberes UI. Gute Technologie-Stack. Großartiges Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzter "Kundenstimmen"-Input bei der Priorisierung von Produkten/Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Lumin Digital am besten gefällt, ist die moderne, benutzerfreundliche Oberfläche und das nahtlose mobile Erlebnis. Es macht digitales Banking sowohl für Benutzer als auch für Institutionen personalisiert, intuitiv und sicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Lumin Digital ein großartiges Benutzererlebnis bietet, können die Anpassungsoptionen im Vergleich zu anderen Plattformen manchmal eingeschränkt sein, was die Flexibilität für bestimmte Institutionen einschränken kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Lumin Digital am meisten mag, ist, dass sie ein Partner in unserem gemeinsamen Erfolg sind. Sie gehen an unserer Seite. Sie teilen unsere Ziele für die Zukunft und wir teilen ihre. Sie sind nicht nur ein Anbieter und wir sind nicht nur ein Kunde. Wir sind Partner. Partner stehen füreinander ein. Wir wollen das Beste füreinander und das Beste für unsere Mitglieder. Und sie haben den Tech-Stack, um das zu liefern. Sie sind strategisch und sie hören zu! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine wirklichen Beschwerden. Der Support ist unübertroffen. Unsere Implementierung verlief reibungslos und pünktlich. Und das Produkt ist wunderbar. Super einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.