Lookfor war ein Wendepunkt für NATPAT und verwandelte unseren chaotischen Support in der Hochsaison (über 500 Anfragen täglich über verschiedene Zeitzonen hinweg) in ein nahtloses, einfühlsames Erlebnis. Das Multi-Agenten-System der KI löst 91 % der Tickets automatisch mit echter Wärme – es imitiert die fürsorgliche Stimme unserer Marke so gut, dass Kunden in über 100 neuen Bewertungen davon schwärmen. Die Reduzierung der Antwortzeiten von 8 Stunden auf nur 3 Minuten hat das Vertrauen wiederhergestellt und unser kleines Team (von 8 auf 3 Personen) befreit, sich auf Innovation statt auf Brandbekämpfung zu konzentrieren. Es ist nicht nur effizient; es ist emotional intelligente Unterstützung, die menschlich wirkt und uns hilft, global zu skalieren, ohne unseren persönlichen Touch zu verlieren.

Ich mochte, wie reaktionsschnell der Gründer von Lookfor bei der Einrichtung meines Kontos und bei der Unterstützung bei meinen Support-Anfragen war. Ich bin wirklich zufrieden damit, wie schnell Probleme gelöst werden, besonders bei typischen Support-E-Mails. Die anfängliche Einrichtung war schnell und einfach, und ich kann Tickets sehr schnell abschließen.

Seit ich zu Lookfor gewechselt bin, nachdem ich mich entschieden hatte, von einer anderen Plattform zu wechseln, habe ich es nicht bereut. Das Team ist äußerst reaktionsschnell. Ihr Ziel ist es, den besten Chatbot zu entwickeln. Er interagiert mit meinen Kunden und spart mir viel Zeit, da er schneller und mit besseren Informationen antworten kann, als ich es selbst könnte. Das Team kommt immer wieder mit großartigen Ideen und Informationen auf mich zu und hat mich gefragt, was ich mir von ihrer Software wünsche. Es ist ein neues Unternehmen, daher ist Geduld erforderlich, aber ich glaube wirklich, dass dies meinen Laden und die Reise meiner Kunden revolutionieren wird.