Ich liebe, wie personalisiert KODIF ist. Ich schätze auch die Unterstützung des Teams, die wir erhalten, was uns wirklich hilft, die Strategie voranzutreiben und das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Es hat zu einer sehr hohen Eindämmungsrate beigetragen, wodurch unser Kundenserviceteam um 50 % reduziert werden konnte, während das Ticketvolumen um 91 % gestiegen ist. Es hilft, Bandbreitenprobleme zu bewältigen, ohne dass das Budget für die Einstellung weiterer Mitarbeiter vorhanden ist, und hat unsere Kunden sehr zufrieden gehalten. Die anfängliche Einrichtung war unglaublich einfach und unkompliziert, mit einem vollständigen Onboarding-Team, das den Prozess nahtlos gestaltet hat.

Von dem Moment an, als ich das Kodif-Team zum ersten Mal traf, wusste ich, dass sie wirklich leidenschaftlich bei dem sind, was sie aufbauen, und diese Leidenschaft übersetzt sich in echte Ergebnisse. Sie liefern nicht nur Automatisierung; sie liefern Partnerschaft. Mit Kodif an Bord haben wir eine enorme Menge an manueller Arbeit reduziert, die einst unsere Kundensupport-Teams verlangsamte, sodass wir uns auf komplexe Probleme konzentrieren, Beziehungen stärken und Loyalität fördern können. Ihre intelligenten Workflows verbinden nahtlos unser globales CX-Ökosystem und verbessern Genauigkeit, Konsistenz und Geschwindigkeit über die Märkte hinweg. Jenseits der Technologie sticht das Kodif-Team selbst am meisten hervor: agil, kollaborativ und wirklich an unserem Erfolg interessiert. Jede Feature-Veröffentlichung, jede Workflow-Anpassung fühlt sich wie eine Mitgestaltung an. Dieses Gefühl des geteilten Eigentums macht einen großen Unterschied beim Skalieren globaler Operationen.

Von all den KI-Lösungen, die wir verwendet oder vorgeführt haben, war KODIF nicht nur in Bezug auf die allgemeine KI, sondern auch im Support weitaus überlegen. Ihr praktischer Ansatz hat ein erfolgreicheres Onboarding-Erlebnis als andere KI-Lösungen geboten. Darüber hinaus waren die KI-Fähigkeiten sehr beeindruckend, da wir mit automatisierten Prozessen und der allgemeinen Kundenbetreuung sehr detailliert arbeiten können.