Kerv Experience Limited

0 Bewertungen

Kerv Experience ist ein Anbieter von cloudbasierten Kundenerfahrungslösungen, der sich auf die Bereitstellung personalisierter und dynamischer Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung arbeitet Kerv Experience mit Organisationen zusammen, um marktführende Cloud-Contact-Center-Lösungen zu implementieren, die Kundeninformationen verbessern, Integrationen optimieren und Prozesse automatisieren, um jederzeit eine außergewöhnliche Servicebereitstellung zu gewährleisten. Hauptmerkmale und Funktionen: - Genesys Cloud-Integration: Als der am längsten bestehende Genesys Cloud Elite Partner in EMEA bietet Kerv Experience tiefes Fachwissen in der Bereitstellung und Optimierung der Genesys Cloud-Plattform, sodass Unternehmen deren Fähigkeiten voll ausschöpfen können. - KI-gesteuerte Chatbots: Implementierung von KI-gesteuerten Chatbots, um rund um die Uhr Kundensupport zu bieten, Anfragen zu bearbeiten, Transaktionen abzuschließen und komplexe Anfragen effizient zu triagieren. - CX-Beratungsdienste: Maßgeschneiderte Beratung zur Verbesserung der Contact-Center-Operationen, die die neuesten technologischen Fortschritte und bewährte Methoden nutzt, um die Kundenerfahrung zu verbessern. - Digitale Kundeninteraktion: Ermöglichung nahtloser Interaktionen über verschiedene digitale Kanäle, einschließlich SMS, Webchat, WhatsApp, E-Mail und sozialen Messaging-Plattformen, um Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen zu erreichen. - Verwaltetes Cloud-Contact-Center: Angebot eines umfassenden Managements der Cloud-Contact-Center-Operationen, das kontinuierliche Verbesserung und optimale Leistung ohne Belastung der internen Ressourcen sicherstellt. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Kerv Experience befähigt Unternehmen, in einem wettbewerbsintensiven Markt durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien voraus zu sein. Durch den Fokus auf personalisierten Service, nahtlose Integrationen und kontinuierliche Verbesserung hilft Kerv Experience Organisationen, tiefe, dynamische Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, was letztendlich die Kundenzufriedenheit und -loyalität steigert.

WORTH Digital

0 Bewertungen

Wir unterstützen Organisationen dabei, ihre Ziele zu erreichen und langfristige Veränderungen zu bewirken. Wir erreichen dies, indem wir von Anfang an die besten Talente im Bereich Softwareentwicklung und Produktentwicklung in Partnerorganisationen platzieren, wodurch diejenigen, mit denen wir zusammenarbeiten, Veränderungen verankern und ihren Kunden Mehrwert bieten können.