Ich finde Issuetrak sehr einfach, um Tickets zwischen Abteilungen hin und her zu schicken, und schätze es, alle Notizen darüber lesen zu können, wie Probleme gelöst werden oder wie der Status ist. Ich liebe die Zeiterfassungsfunktion, die es mir ermöglicht zu sehen, wie lange ein Ticket geöffnet ist, und ich kann leicht nach Tickets anhand von Schlüsselwörtern, Einreicher oder Daten suchen, um ein Ticket zu finden und seinen Status zu überprüfen. Außerdem ist die Integration mit Gmail wirklich hilfreich, da sie Tickets aus E-Mails generiert und Voicemails als Tickets im Posteingang protokolliert.

Issuetrak ist eines der besten Ticketsysteme, die ich verwendet habe. Die Suchfunktion für frühere Tickets ist eine großartige Wissensdatenbank für wiederkehrende Probleme und Lösungen, solange die Tickets ordnungsgemäß dokumentiert sind.

Diese Software verwaltet Probleme, die einwandfrei verfolgt und nachverfolgt werden müssen.