Hively bietet ein Dashboard, um den Bereich der Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten. Hat viele CRM-Integrationen wie Freshdesk, Desk, Zendesk, Helpscout und mehr.

Das Sammeln von Feedback basierend auf Kundenerfahrungen ist der Hauptfokus jedes Unternehmens, und Hively ist ein Teil davon, indem es die Dienstleistungen durch sein dediziertes Feedback-System aufrechterhält. Hive führt den einfachsten Weg, um Kundenfeedback zu sammeln, indem es den Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Erfahrung mit dem Unternehmen zu bewerten, an dem sie beteiligt sind. Sie können Teammitglieder zu Ihren Hive-Listen einladen, jeder Benutzer kann mit der personalisierten Bewertung fortfahren, seine E-Mail, Signatur oder CRM-Entitäten hinzufügen, jedes Mal, wenn Sie einem Kunden eine E-Mail senden, können sie ihre Zufriedenheit mit einem einzigen Klick bewerten, zusammen mit der Option, detailliertes Feedback zu hinterlassen, und auch Teammitglieder können nach jeder Kundeninteraktion wie Telefonaten, Meetings oder Webinaren Bewertungen anfordern. Am bedeutendsten können die Feedback-Ergebnisse vom Dashboard aus eingesehen werden, was faire Analysen und Berichterstattung in Echtzeit bietet.

Hively ist eine der besten Plattformen, um das Kundenfeedback für kleine, mittelständische und große Unternehmen zu erfahren. Das Wissen über Benutzererfahrungen und Kundenfeedback hilft immer, wie das Anfügen von Echtzeit-Bewertungssammlungen zusammen mit Feedback-Sammlungen, Kunden-Zufriedenheitswarnungen, Team-Performance-Ranglisten und Belohnungsmanagement. Hively ermöglicht es den Benutzern auch, ihre persönlichen Bewertungslinks in die E-Mail-Signatur einzufügen, ähnlich wie bei CRM-Tools und Vorfallverfolgungssystemen.