Hively Bewertungen & Produktdetails

Hively bietet ein Dashboard, um den Bereich der Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten. Hat viele CRM-Integrationen wie Freshdesk, Desk, Zendesk, Helpscout und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Probleme, auf die ich gestoßen bin, z.B. 1) es kann den E-Mail-Adresswert nicht über die URL übermitteln, was das Feedback-Tracking erleichtern könnte. 2) Die Zoho-Desk-Integration fehlt, die jetzt populär ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Sammeln von Feedback basierend auf Kundenerfahrungen ist der Hauptfokus jedes Unternehmens, und Hively ist ein Teil davon, indem es die Dienstleistungen durch sein dediziertes Feedback-System aufrechterhält. Hive führt den einfachsten Weg, um Kundenfeedback zu sammeln, indem es den Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Erfahrung mit dem Unternehmen zu bewerten, an dem sie beteiligt sind. Sie können Teammitglieder zu Ihren Hive-Listen einladen, jeder Benutzer kann mit der personalisierten Bewertung fortfahren, seine E-Mail, Signatur oder CRM-Entitäten hinzufügen, jedes Mal, wenn Sie einem Kunden eine E-Mail senden, können sie ihre Zufriedenheit mit einem einzigen Klick bewerten, zusammen mit der Option, detailliertes Feedback zu hinterlassen, und auch Teammitglieder können nach jeder Kundeninteraktion wie Telefonaten, Meetings oder Webinaren Bewertungen anfordern. Am bedeutendsten können die Feedback-Ergebnisse vom Dashboard aus eingesehen werden, was faire Analysen und Berichterstattung in Echtzeit bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile der Plattform. Es wäre großartig, wenn Hively weitere Smiley-Funktionen zusammen mit angepassten Multiple-Choice-Fragen hinzufügen würde. Es wird viel einfacher sein, Echtzeitantworten von den Kunden zu erhalten und die Geschäftseinblicke mit Hively zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hively ist eine der besten Plattformen, um das Kundenfeedback für kleine, mittelständische und große Unternehmen zu erfahren. Das Wissen über Benutzererfahrungen und Kundenfeedback hilft immer, wie das Anfügen von Echtzeit-Bewertungssammlungen zusammen mit Feedback-Sammlungen, Kunden-Zufriedenheitswarnungen, Team-Performance-Ranglisten und Belohnungsmanagement. Hively ermöglicht es den Benutzern auch, ihre persönlichen Bewertungslinks in die E-Mail-Signatur einzufügen, ähnlich wie bei CRM-Tools und Vorfallverfolgungssystemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hively ist in einer monatlichen Abonnementoption verfügbar, um alle Funktionen zu nutzen. Wenn der Benutzer auf ein Problem stößt, bietet es Unterstützung per E-Mail, was der traditionelle Weg ist. Ein Chatbot oder ein Anfragefeld, in dem der Benutzer Probleme einreicht und sofort basierend auf früheren Lösungen eine Antwort erhält, wird das Problem schnell lösen und der Benutzer fühlt sich einfach und unkompliziert in der Bedienung. Andere Hilfeoptionen umfassen FAQs und Tipps zum Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Umfragedienst, obwohl es für uns ein völlig anderes Umfragesystem ist, weil es mir ermöglicht, die Fähigkeiten unseres Unternehmens zu verbessern, indem wir mehr Menschen erreichen und fragen, was wir gut machen oder was wir verbessern können, um unseren Nutzern die bestmögliche Qualität zu bieten, kann ich sagen, dass Survey Monkey für uns dem Umfragesystem entspricht, seine Werkzeuge sind einfach und nützlich, und die Implementierung der Dienste erfolgt über das Web. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit dem Umfragesystem hatte ich keine Probleme, jedoch denke ich, dass es an bestimmten Punkten verbessert werden kann, da der Service Ausfälle hat. Zum Zeitpunkt der Verteilung der Umfragen haben wir leere Umfragen erhalten, was für uns ein Fehler ist, da wir die Antwort nicht korrekt erhalten haben. Sie müssen diesen Teil verbessern, um so viele Antworten wie möglich zu erhalten und keine Antwort zu verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Die Plattform ist sehr einfach, daher leicht zu bedienen.

2) Ich mag auch, dass man seinen Fortschritt bei den Bewertungen Woche für Woche oder mit anderen Datensätzen vergleichen kann.

3) Man kann sich auch leicht mit seinen Teamkollegen vergleichen.

4) Das Branding ist gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Im Kern mag ich dieses Bewertungssystem für kundenorientierte Positionen nicht. Meiner Erfahrung nach fühlten sich die Kunden durch diesen Bewertungslink gezwungen, eine Bewertung abzugeben oder konnten nicht völlig ehrlich sein, da es leicht zurückverfolgt werden kann.

2) Selbst nachdem man ein Unternehmen verlassen hat, taucht man immer noch in deren Metriken auf, wenn man den Firmennamen und Hively zusammen sucht. Das ist meiner Meinung nach ärgerlich, weil einige der Bewertungen Jahre alt sind und immer noch vorhanden sind, nachdem man das Unternehmen verlassen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn wir einem Kunden eine E-Mail senden, kann er seine Zufriedenheit mit einem einzigen Klick bewerten und hat die Möglichkeit, detailliertes Feedback zu hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Nachteil dieser Software bisher gefunden, werde aktualisieren, wenn in naher Zukunft gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass mir das Design der Website im Vergleich zu anderen Umfrage-Websites am besten gefällt. Es ist sehr einfach und benutzerfreundlich für Anfänger wie mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde oft ein Problem, wenn ich versuche, auf die Website zuzugreifen. Ich denke, Hively sollte ihren Server aufrüsten, damit sich die Benutzer wohl fühlen, wenn sie von ihrem Computer aus auf Hively zugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intelligente und automatische Versendung von Mailinglisten - gutes Dashboard zur Erstellung der Umfragen und ein responsives Design des Mailblatts. Die Berichterstattungszählungen sind sehr hilfreich, wir können die Zufriedenheitsantworten unserer Kunden leicht pro Tag und natürlich auch pro Monat und Zeitraum überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Versenden per regulärer Post und nicht per Einschreiben bringt manchmal Probleme mit sich, dass die Mails im Ordner für unerwünschte eingehende Mails landen. Einige einzelne Kunden haben Probleme, die Umfrage zu beantworten, indem sie auf einigen mobilen Geräten auf die Schaltflächen klicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsfunktionen ermöglichen es mir, Daten mit minimalem Aufwand zu sammeln. Und es ist einfach, mehrere Umfragen durchzuführen, das gefällt mir. Das Design der Landingpage ist auch schön, es ist entscheidend für mich, da es bestimmt, ob meine Kunden bereit sind, die Umfrage auszufüllen oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, es ist bei weitem mein persönliches Lieblingsumfragetool. Ich habe keine Beschwerden über Hively. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass das Werkzeug gut funktioniert.

Das Werkzeug ist erschwinglich.

Das Werkzeug funktioniert gut, wenn es um Vermessungen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit dem Werkzeug. Hively hat gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.