HelpGhost

4 Bewertungen

HelpGhost transformiert, wie MSPs und IT-Teams Support leisten, indem es institutionelles Wissen in intelligente, automatisierte Unterstützung umwandelt. Unsere Plattform eliminiert wiederkehrende L1-Tickets und befähigt Techniker, sich auf strategische, umsatzgenerierende Arbeit zu konzentrieren. MSPs und IT-Teams verbringen unzählige Stunden damit, immer wieder die gleichen Probleme zu lösen, während wertvolles Fachwissen in individuellen Köpfen, verstreuter Dokumentation und geschlossenen Tickets gefangen bleibt. In der Zwischenzeit warten Kunden auf Antworten, die irgendwo in Ihrer Organisation bereits existieren. Die KI-Plattform von HelpGhost erfasst, organisiert und nutzt automatisch das kollektive Wissen Ihres Teams durch drei integrierte Module: Solo bietet gebrandeten Endbenutzersupport, der häufige Probleme automatisch löst und nur dann an Ihr PSA eskaliert, wenn menschliches Fachwissen erforderlich ist. Hero liefert sofortige Antworten und Ressourcen direkt in Ihrem PSA-Workflow, wodurch das Hin- und Herspringen zwischen mehreren Tools und Quellen entfällt. Scholar lernt kontinuierlich aus Ihren Wissensdatenbanken, PSA-Tickets und Dokumentationen, sodass Ihre gesamte Organisation mit jedem gelösten Problem intelligenter wird.