Die Qualität ist durchweg herausragend und übertrifft jedes Mal meine Erwartungen.

Vor Great Question war die Rekrutierung, Planung, Durchführung und Analyse von Kundenforschung sooo mühsam. Ich habe Calendly, Zoom-Links und Aufzeichnungen, Amazon/Online-Geschenkkarten, Opus/Otter und Google Docs für Berichte verwendet. Jetzt kann ich alles erledigen, von der Einladung der richtigen Personen über verschiedene Arten von Forschung (Umfrage, Interview, unmoderiert) bis hin zum Versenden von Anreizen und automatischem Hervorheben und Synthesieren über KI, in weniger als der Hälfte der Zeit. Great Question hat unser Voice of Customer-Programm möglich gemacht, ohne diese Plattform müssten wir mindestens eine Teilzeitkraft einstellen, nur um die Forschung zu verwalten. Selbst wenn ich Aufzeichnungen von anderen Kundeninteraktionen habe, kann ich sie in Great Question hochladen, und es erledigt die gesamte Synthese für mich. Es ist nicht perfekt, aber es wird immer intelligenter. Wir führen jetzt Forschung über den gesamten Produktlebenszyklus durch, von der Ideenfindung bis zu MVPs, und unsere Produktmanager lieben es zu wissen, dass das, was sie entwickeln, tatsächlich einen Unterschied im Leben unserer Kunden macht.

Früher, als ich bei einem anderen Unternehmen arbeitete, hatten wir interne Nutzer, was es einfach machte, Interviews zu buchen, da sie über Slack erreichbar waren. Als ich zu einem Unternehmen ohne interne Nutzer wechselte, befürchtete ich, dass die Durchführung von Recherchen zu zeitaufwändig und daher seltener sein würde. Doch kurz nachdem ich beigetreten war, begannen wir, Great Question zu nutzen. Zu meiner Überraschung war das Buchen von Interviews genauso einfach wie zuvor. Ich schreibe einfach meinen Plan, erstelle eine Studie in Great Question, richte eine Umfrage oder Interviews ein und erhalte Antworten. Anreize werden ebenfalls nahtlos von Great Question verwaltet.