Ich schätze wirklich, wie Exec unseren Onboarding- und Schulungsprozess für neue Mitarbeiter transformiert hat. Die Plattform bietet einen fantastischen Raum für unsere Teammitglieder, um Kundeninteraktionen in einer sicheren, simulierten Umgebung zu üben, mit KI-Avataren, die echte Kunden nachbilden und realitätsnahe Herausforderungen hervorrufen. Dies hat unserem Team erheblich geholfen, indem es uns ermöglicht, Trainees effizienter einzuarbeiten und sie mit wesentlichen Fähigkeiten im Umgang mit Kunden auszustatten. Ich liebe die anpassbaren Szenarien, die es uns ermöglichen, Simulationen an unsere einzigartigen Kundendynamiken anzupassen, Avatar-Stimmeinstellungen zu ändern oder den Schwierigkeitsgrad der Szenarien an spezifische Schulungsbedürfnisse anzupassen. Die ständige Entwicklung neuer Funktionen durch Exec, die mit unseren sich entwickelnden Geschäftsbedürfnissen übereinstimmen, ist wirklich vorteilhaft. Darüber hinaus war das Exec-Team während des gesamten Einrichtungsprozesses unglaublich unterstützend, bot praktische Hilfe an und stellte sicher, dass alle unsere Szenarien organisiert sind und zu verschiedenen kundenorientierten Rollen in unserem Unternehmen passen. Ihr hohes Maß an Kundenservice und die Bereitschaft, Feedback zu integrieren, haben eine starke Partnerschaft mit uns gefördert. Insgesamt machen die Einzigartigkeit des Exec-Modells und ihre ständige Innovation sie zu einem wertvollen Werkzeug für das Wachstum unseres Unternehmens.

Moderne, innovative Herangehensweise an die Entwicklung, während dennoch exzellenter, persönlicher Kundenservice geboten wird.

Exec hat unsere Herangehensweise an die Kompetenzentwicklung völlig verändert. Die KI-Rollenspiele sind lebensecht - sie fordern die Vertreter heraus, schwierige Einwände zu bewältigen, spontan zu reagieren und ihre Botschaften in Echtzeit zu verfeinern. Es ist nicht mehr nur "Übung" - es ist eine Generalprobe. Ich kann Fortschrittsdaten für jeden Vertreter sehen, sodass das Coaching gezielt statt auf Vermutungen basiert.