Ethos Integration Solutions

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Ethos Integrated Solutions ist ein Managementberatungsunternehmen, das sich auf das Management von Kundenerfahrungen spezialisiert hat und eine umfassende Palette von Dienstleistungen und proprietären Softwarelösungen anbietet, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Gegründet 1994 im Vereinigten Königreich und seit 2004 in den VAE tätig, verfügt Ethos über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter CX-Lösungen für den privaten und den öffentlichen Sektor. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Forschungsdienste: Ethos führt verschiedene Online- und Offline-Forschungsumfragen durch, einschließlich Mystery Shopping und Kundenzufriedenheitsbewertungen, um Kundenerfahrungen zu messen und zu verbessern. - Beratung: Das Unternehmen bietet Beratung zum Global Star Rating-Programm und CX-Beratungsdienste an, wobei es Tools wie Mapovate für die Kundenreise-Mapping nutzt, um sowohl Online- als auch Offline-Kundeninteraktionen zu verbessern. - Lernen und Entwicklung: Ethos bietet maßgeschneiderte Schulungslösungen in Englisch und Arabisch an, die Themen wie CX-Management, Kundenreise-Mapping und internationale digitale CX-Standards abdecken. - Proprietäre Softwarelösungen: - Mapovate: Eine dynamische Software für das Kundenreise-Mapping mit Echtzeit-Analysen der Kundenstimme. - KnowledgeTRAQ: Ein vielseitiges Tool, das entwickelt wurde, um Echtzeit-Kundenfeedback durch Umfragen und Mystery Shopping-Aufgaben zu sammeln, zu berichten, zu analysieren und zu teilen. - HappyTRAQ: Ein Tool zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, das Mitarbeiterfeedback sammelt und analysiert, um das Engagement am Arbeitsplatz zu verbessern. - StagFox: Eine Lösung zur Erweiterung digitaler Kompetenzen, die es Smartphone-Nutzern ermöglicht, ihre Anwesenheit an physischen Standorten nachzuweisen und anpassbare Mikrodienste wie Umfragen und Benachrichtigungen anzubieten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Ethos Integrated Solutions befähigt Organisationen, ihre Kundenerfahrungsreisen zu überwachen und zu verbessern, indem sie Schmerzpunkte identifizieren und in Differenzierungsmöglichkeiten umwandeln. Ihre Dienstleistungen und Softwarelösungen ermöglichen es Unternehmen, Echtzeit-Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren, die Servicequalität zu verbessern, den Umsatz zu steigern und das Mitarbeiterengagement zu fördern. Durch die Nutzung der Expertise von Ethos können Organisationen nachhaltige Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz erreichen.