Ender Turing ist ein wertvoller Bestandteil unseres auf Zendesk basierenden Support-Ökosystems geworden. Besonders schätzen wir die automatische Transkription von Sprachanrufen in Text und die nahtlose Verarbeitung von Chats und Social-Media-Nachrichten. Einer der größten Vorteile ist die Erstellung von Zusammenfassungen direkt in Zendesk – dies hilft unseren Agenten, den Kontext schnell zu verstehen, ohne die gesamten Gespräche durchgehen zu müssen. Der Integrationsprozess verlief reibungslos, und das Ender Turing-Team war während der gesamten Einrichtung sehr reaktionsschnell und unterstützend.

Was mir am meisten gefallen hat, ist, wie einfach und intuitiv Ender Turing ist. Selbst mit minimaler Erfahrung ist es einfach, loszulegen. Die automatische Bearbeitung von Anfragen, das Hervorheben von Schlüsselmomenten in Gesprächen und die Möglichkeit, einen klaren Überblick zu bekommen, machen die Arbeit viel einfacher.

Ender Turing ist ein praktisches Werkzeug, das bei der Analyse von Kundenanfragen hilft. Die einfach zu konfigurierende Anrufkategorisierung und prägnante Zusammenfassungen vereinfachen die Datenerfassung zu Problemen erheblich und beschleunigen deren Lösung.