In der Lage zu sein, Echtzeit-Dashboards zu erstellen, die ohne hohes technisches Wissen leicht zu verstehen sind.

Mit der Implementierung eines neuen Cloud-basierten Contact-Center-Tools für unser Unternehmen erkannten wir schnell den Bedarf an einem leistungsstarken Werkzeug für unsere Berichterstattungszwecke. Das Potenzial der eMite-Anwendung wurde sofort klar! Sobald wir mit eMite zusammenarbeiteten, erhielten wir nicht nur Zugang zu einem fantastischen Tool zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte zur Überwachung von Gesprächen und der Leistung von Agenten (sowohl in Echtzeit als auch für historische Daten), sondern auch die notwendige Unterstützung von eMite-Spezialisten, die uns halfen, unser Wallboard und Dashboard einzurichten, das perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt ist.

Ich schätze die Verfügbarkeit des Teams für technische Fragen und Qualifikationen. Der Support ist auch sehr reaktionsschnell.