Dyrect hat uns geholfen, die Garantieanmeldung und -ansprüche an einem einzigen, organisierten Ort zusammenzuführen. Der Einrichtungsprozess war unkompliziert, und die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren. Wir nutzen die Plattform täglich, um neue Registrierungen zu verwalten, Ansprüche zu überprüfen und Genehmigungen zu verfolgen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Die Automatisierung für Registrierungen, Genehmigungen und Kundenaktualisierungen hat manuelle Nachverfolgungen für unser Team reduziert. Außerdem haben die Integrationen mit unseren E-Commerce- und Support-Tools alles in einen Workflow zusammengeführt, was die Sichtbarkeit verbessert und Zeit gespart hat. Ihr Support-Team war auch immer ansprechbar, wenn wir Hilfe bei der Konfiguration von Funktionen benötigten.

Ausgezeichneter Kundensupport. Fähigkeit, die Anwendung an unsere Bedürfnisse anzupassen. Lässt sich leicht in unser ERP-System integrieren.

Das Dyrect-Team ist sehr reaktionsschnell und kommuniziert gut. Sie unterstützen stets unsere Geschäftsziele und arbeiten daran, sicherzustellen, dass die Lösung diese Ziele unterstützt. Unser Anwendungsfall entspricht wahrscheinlich nicht ihrem idealen Kundenprofil, dennoch arbeiten sie immer mit uns zusammen, um die Lösung so weiterzuentwickeln, dass sie unseren Bedürfnissen am besten entspricht. Alles in allem lässt sich sagen, dass es großartig ist, mit ihnen zusammenzuarbeiten.