Mit Hauptsitz in Durham, NC, USA, ist Deskfactors Inc eines der am schnellsten wachsenden B2B SaaS-Unternehmen, und BlueSecures.ai ist die KI-gestützte Engagement-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden, Patienten, Lieferanten und andere interne und externe Interessengruppen zu gewinnen, zu unterstützen und zu binden.
Die Plattform kann weltweit genutzt werden und bietet differenzierte Angebote über geografische und branchenspezifische Segmente hinweg. Das Unternehmen ist ISO 27001 zertifiziert und die Plattform ist HIPAA-konform. Sie ist im Appstore, Playstore sowie über Desktop-Browser verfügbar.
Für den US-Markt wird die BlueSecures.ai-Plattform vorwiegend dem Gesundheitssektor als Praxis-Patienten-Engagement-Plattform angeboten, um Pflege, Komfort und Cashflows zu verbessern. Die Angebote umfassen HIPAA-konforme verschlüsselte sichere Nachrichten und zustimmungsgesteuerte Textnachrichten; Dokumentenfreigabe; Automatisierung der Terminplanung; Nachrichten- und Textübertragung an Tausende von Patienten; Telemedizin; KI-Chatbots für Pflegeprogramme; Online-Zahlungen durch Patienten für Selbstbeteiligung, Abzüge und Mitversicherung.
Darüber hinaus können die Nicht-Gesundheitssektoren (BFSI, Fertigung, Einzelhandel usw.) die SMS-/Text-basierten Übertragungswerkzeuge der Plattform, Helpdesk-Gruppen, KI-Chatbots, verschlüsselte sichere Nachrichten und QR-Code-basierte Kundenbindungs-Methoden nutzen, um Kunden zu gewinnen, zu unterstützen und zu binden.
Für den Markt in Indien, Asien-Pazifik und Naher Osten wird BlueSecures.ai als interoperable Plattform über mehrere Messaging-Kanäle (WhatsApp, SMS, Telegram, FB, Instagram und andere) angeboten, um Unternehmen zu ermöglichen, Kunden zu gewinnen, zu unterstützen und zu binden.
Unternehmen können Kampagnentools nutzen, um Nachrichten an Millionen von Nutzern zu senden. Kundenantworten aus verschiedenen Kanälen landen in den Helpdesk-Gruppen des einheitlichen Desktop-Dashboards, sodass Vertriebs- oder Kundensupport-Teams in Echtzeit antworten können.
Die auf WhatsApp oder SMS basierenden Chatbots werden entwickelt und in die BlueSecures.ai-Plattform integriert. Dies hilft Kunden, Informationen oder Kataloge zu durchsuchen und ermöglicht ihnen, Kauf-, Verkaufs- oder zahlungsbezogene Transaktionen durchzuführen.
Schließlich verlieren Unternehmen kritische Daten, wenn Mitarbeiter soziale Medienanwendungen für die Arbeit nutzen (zum Beispiel WhatsApp). Unternehmen können die verschlüsselte sichere Nachrichtenfunktion der Plattform nutzen, um die Nutzung solcher sozialen Medienanwendungen durch die Mitarbeiter zu ersetzen. Mitarbeiter auf BlueSecures können Nachrichten mit ihren Kunden auf WhatsApp oder solchen Messaging-Kanälen senden und empfangen. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, werden die Daten auf dem Mobiltelefon gelöscht und das Unternehmen behält sie.
Die Kerndifferenzierer der BlueSecures.ai-Plattform sind:
1. Einheitliche Plattform, die weltweit über geografische und segmentierte Bereiche hinweg genutzt werden kann.
2. Übertragungswerkzeuge erreichen Millionen von Kunden oder Patienten über mehrere Messaging-Kanäle.
3. Helpdesk-Gruppen für Vertrieb und Kundensupport ermöglichen Echtzeit-Kundenantworten.
4. Automatisierte Chatbots ermöglichen es Kunden, Kauf-, Verkaufs- und Zahlungstransaktionen durchzuführen.
5. Vereinheitlicht eingehende und ausgehende Nachrichten über mehrere Kanäle mit Millionen von Nutzern.
6. Mitarbeiter auf BlueSecures können sich gegenseitig und mit Kunden, die WhatsApp/Texts nutzen, Nachrichten senden.
7. Unternehmen können einen Prüfpfad aller Transaktionen führen.
8. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, werden die Daten auf dem mobilen Gerät gelöscht.
9. Das Unternehmen besitzt die Geschäftsdaten aller Transaktionen.
